Keine Verfahren und hohes Weiterempfehlungsverhalten bei VALEXX
In den Jahren 2022 bis April 2024 wurden keine Kundenbeschwerden registriert. „Das Beschwerdeaufkommen ist historisch sehr gering, und sollte dennoch eine Beschwerde auftreten, wird diese systematisch erfasst, ausgewertet und gemäß den im Organisationshandbuch (OHB) festgelegten Prozessen bearbeitet“, so Geschäftsführer Mario Dotschmann. Der Bereichsleiter Marktfolge und der Vorstand kümmern sich um die Behandlung jeder einzelnen Beschwerde. Trotz des bisher sehr geringen Beschwerdeaufkommens ist VALEXX bereit, aus möglichen zukünftigen Beschwerden zu lernen und entsprechende Verbesserungen umzusetzen.
Entsprechend freut sich die Unternehmensleitung über das „positive Weiterempfehlungsverhalten“, welches VALEXX an der Anzahl der aus Empfehlungen resultierenden Anfragen und gewonnenen Neukunden misst. Zudem zeige sich die Zufriedenheit der Kunden bei Unternehmensempfängen und in der Zusammenarbeit mit Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und anderen Netzwerkpartnern.
Die Value Experts Vermögensverwaltungs AG (kurz VALEXX AG) wurde 1996 gegründet und gehört heute zu den größten unabhängigen Vermögensverwaltungs-Gesellschaften Deutschlands. Das Unternehmen ist mit Niederlassungen in Hannover, Beckum, Berchtesgaden, Bielefeld, Kiel, München und Traunstein vertreten. Die Zentrale befindet sich im westfälischen Beckum.
Als unabhängiger Vermögensverwalter berät die VALEXX AG schwerpunktmäßig vermögende Privatkunden, Unternehmer und Stiftungen. Value Experts arbeiten banken- und organisationsunabhängig und frei von typischen Produktvorgaben, wie sie in Banken existierten. Zum Leistungsversprechen gehören neben Unabhängigkeit und Transparenz auch Professionalität und Fairness.
Kontakt:
Value Experts Vermögensverwaltungs AG, Oststraße 1, 59269 Beckum, Tel. 02521 - 8 24 46 - 0, Fax 02521 - 8 24 46 - 66, info@valexx.de
