Agenten werden zu Kunden
Im Zeitalter der KI-Agenten verändern sich Geschäftsmodelle grundlegend. Denn Agenten entscheiden künftig, zu welchen Anbietern die Kunden Kontakt aufnehmen. Unternehmen müssen ihre Webpräsenz auf diese neue "Agentic Experience" ausrichten.
Im neuen Zeitalter der KI-Agenten wird der Kundenzugang dezentral (FB vom 12.01.) und KI-Agenten werden eine dritte Kundengruppe. Sie treten als B2A (Business to Agents) neben B2C und B2B. KI-Agenten entscheiden letztlich, zu welchen Anbietern ein Mensch überhaupt noch Kontakt aufnimmt.
Die Macht im Markt verschiebt sich von Menschen zu Systemen. KI-Agenten werden