Innovationen: Neue Geschäftsmodelle finden
Geschäftsmodell-Innovationen sind wichtiger als Produkt- oder Prozess-Innovationen (FB vom 02.10.). Denn sie verändern das Angebot eines Unternehmens. Ein Beispiel dafür ist Ikea, das Transport und Aufbau seiner Möbel an die Kunden abgab. Das war im Möbelhandel zuvor undenkbar.
Diese Erkenntnis bestätigt jetzt eine Studie der Förderbank KfW. Mittelständische Unternehmen, denen Geschäftsmodell-Innovationen gelingen, haben im Durchschnitt eine um 4,9% höhere Produktivität. Zugleich haben sie eine um 1,9% höhere Exportquote und einen um 8,5% höheren Umsatz, so die KfW. Kombinieren Unternehmen diese Innovation mit Produkt- und Prozessinnovationen, erreichen sie eine um bis zu 16,8% höhere Produktivität.
Potenziale für Geschäftsmodell-Innovationen finden
Ansatzpunkt für die Entwicklung eines neuen Geschäftsmodells sind Schwachstellen im Unternehmen. Beispiel: Die Produkte werden über Großhändler vertrieben, die dafür eine Marge einpreisen, das Produkt also teurer machen. Erbringen Großhändler aber keine wesentlichen Leistungen für die Endkunden (z. B. Beratung, Lagerhaltung, Ersatzteilversorgung, Installation) gehört das auf den Prüfstand. Ist das Produkt bei den Endkunden bekannt, kann es sich für Hersteller lohnen, den Vertrieb direkt (z. B. Internet) zu übernehmen. Trifft eines der Kriterien nicht zu, sollte zuerst das geändert werden (z. B. eigene Ersatzteilversorgung aufbauen).
Kundenwünsche geben Hinweise
Auch Kundenwünsche und -nachfragen können Hinweise auf neue Geschäftsmodelle eröffnen. Beispiel: Ein Kunde von Schmieröl möchte eigentlich, dass seine Maschinen problemlos und unterbrechungsfrei laufen. Eine Analyse der Schmierstoffe im Betrieb (Wie heiß werden sie? Welche Reststoffe sammeln sich darin an?) könnte den Ansatz für ein neues Geschäftsfeld liefern. Der Ölanbieter kann den Service offerieren und zugleich für frühzeitige Wartung und Ersatz der Schmierstoffe sorgen.
Neue Geschäftsmodelle können in vielen Bereichen liegen. Unternehmen sollten regelmäßig prüfen, "ob sich durch die Einbeziehung neuer technologischer Möglichkeiten oder der Nutzung neuer wirtschaftlicher oder sozialer Trends neue Möglichkeiten hinsichtlich des Geschäftsmodells eröffnen“, erklärt Dr. Volker Zimmermann von KfW Research.
