Software-basierte Systeme bevorzugen

Stationäre Einzelhändler und Gastronomen sollten die guten Erfahrungen der Online-Händler mit Bezahlsystemen nutzen. Die setzen vielfach flexible Systeme ein, die im Kern auf Software beruhen. Im stationären Handel dominieren weiterhin Hardware-dominierte Systeme. Diese können dem raschen Wandel des Zahlungsverhaltens nicht schnell angepasst werden. 

Im stationären Handel werden viele Bezahlterminals noch langfristig gemietet. In vielen Unternehmen sind noch Vertragslaufzeiten von bis zu fünf Jahren die Regel, so der Handelsverband Deutschland HDE. Die langfristige Anmietung kann angesichts der sich rasch verändernden Zahlungsmethoden ein Bremsklotz sein. Ein Indiz: Im Jahr 2021 wurden in Deutschland nur noch 38,8% aller Bezahlvorgänge in bar abgewickelt. 

Software-basierte Zahlterminals haben viele Vorteile

Bezahlterminals, die auf Software basieren, lassen sich schneller den bevorzugten Zahlungsmethoden der Kunden anpassen. Im eCommerce sind diverse Zahlungsmöglichkeiten schon Standard (Rechnung, Überweisung, Lastschrift, Paypal, Klarna). Der stationäre Handel hinkt hier noch hinterher. Die wichtigsten Trends im Überblick:

• Zahlungsmethoden werden mobil (Smartphone, Smartwatch).
• Die Zahlentastatur wird durch den Touchscreen ersetzt. Das Hardwareterminal verliert Bedeutung, einfache Standardgeräte mit integrierten Software-Lösungen gewinnen.
• Online bestellt, offline zurückgeben - das stellt viele Händler noch vor Probleme. Die Verknüpfung von Online-und Offline-System wird wichtiger.
• Bezahlen per App wird stärker gefragt sein. Händler können eine App parallel zur Kundenbindung nutzen.
• Jetzt kaufen später bezahlen ist Online eine viel genutzte Service-Leistung. Die könnte sich auch in die Offline-Welt übertragen lassen.

Exemplarische Anbieter in der Übersicht

Es gibt viele Anbieter für softwarebasierte Zahlungssysteme. Eine Übersicht zur ersten Orientierung:

• Die Firma myPOS bietet ein mobiles Bezahlterminal für die klassische Bezahlung mit Karten an. Zudem verfügt das Gerät über einen Touchscreen mit Zugang zum Appstore für spezifische Bezahlapps. Kostenpunkt: 199 Euro für das Gerät + 0,9% Transaktionsgebühr.
• Kasse Speedy vertreibt Zahlungssoftware für Online-Geräte (Smartphone, Tablet). Zusätzlich können Hardware-Komponenten gebucht werden. Über das System können Sie eine Kundendatenbank betreiben, auf Aktionen aufmerksam machen, einen Online-Shop anbinden und eine Filiale (z.B. die Reservierungen in einem Gastrobetrieb) verwalten. Bezahlt wird per Miet- oder Kauflizenz. Bei der Anmietung aller Services entstehen Kosten von 42 Euro monatlich. Der Kaufpreis für alle Geräte liegt bei ca. 600 Euro.
• Speziell für Gastronomen konzipiert ist Orderbird. Zum Produktrepertoire gehört u.a. eine Touchscreenkasse, ein Kartenlesegerät, Software für IOS Geräte (Verkaufsstatistiken, DATEV Exporte, Kassenbuch), Produktlösungen für Gutscheine, Gäste-WiFi, Tischplan, Menüsteuerung … Kosten: Hardware ab 319 Euro, Mietlizenz ab 29 Euro monatlich. Bei drei Jahren Vertragslaufzeit gibt es ein iPad gratis.