Google-Bewertung: Ein Stern für Mietverwaltung zulässig

Kann sich eine Hausverwaltung gegen eine Ein-Sterne-Bewertung auf Google wehren? Diese Frage musste das Amtsgericht (AG) Dortmund entscheiden. Dabei ging es um eine Abwägung zwischen einer Verletzung des Persönlichkeitsrechts oder einem Eingriff in den ausgeübten Gewerbebetrieb oder in die Meinungsfreiheit.

Eine Ein-Sterne-Bewertung eines Mieters bei Google mit dem Kommentar „Sehr schlechte Wohnungsgesellschaft! Sie stellen überzogene Rechnungen und ich muss in den Rechtsstreit, um meine Kaution zurückzuerlangen. Nie wieder!“ ist weder ein Eingriff in den eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb noch in den sozialen Geltungsanspruch der Verwaltung als Wirtschaftsunternehmen, so die Entscheidung des AG.

Die Hausverwaltung müsse nicht befürchten, mit einer Vermieterin verwechselt zu werden. Die Bewertung des Mieters stelle ein subjektives Wertungsempfinden dar. Es handele sich um eine zulässige Meinungsäußerung, die durchaus scharf, überspitzt, polemisch, abwertend, schonungslos und ausfällig sein könne.

Freiheit zur Meinungsäußerung ist wichtiger

Nachdem die Hausverwaltung davon erfahren hatte, forderte sie den Mieter dazu auf, diese in ihren Augen nicht gerechtfertigte Google-Bewertung zu entfernen. Doch dieser weigerte sich. Es kam zum Prozess, den die Hausverwaltung verlor.

Die Aussagen des Mieters in seiner Bewertung, die Verwaltung sei schlecht und die Rechnungen überzogen, wertet das Gericht nicht als Tatsachenäußerungen, sondern als Werturteile. Diese seien durch die Meinungsäußerungsfreiheit gedeckt. Darüber hinaus sei die Aussage zutreffend, dass der Mieter, die nicht ausgezahlte Kaution gerichtlich einklagen musste.

Fazit: Eine Hausverwaltung hat weder einen Anspruch auf Löschung einer Google-Bewertung, noch auf künftige Unterlassung einer negativen Rezension.

Urteil: AG Dortmund vom 28.2.2025, Az.: 436 C 7614/24

09.10.2026
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09.10.2026
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09.10.2026
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