Monitoring bestätigt positiven Eindruck zur FERI AG FERI AG: Einwandfreies und exzellentes Kundenbeziehungsmanagement
Transparenz und Kundenorientierung
Die FERI AG versteht sich als eines der führenden Multi Asset-Investmenthäuser im deutschsprachigen Raum. Mit einem einzigartigen Konzept aus erstklassigem Vermögensmanagement und eigenem Research bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für institutionelle Investoren, Familienvermögen und Stiftungen. Die Werte Transparenz, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit prägen laut eigener Aussage das Selbstverständnis der FERI AG. Das zeigt der Anbieter auch im beantworteten Fragebogen zur Selbstauskunft.
Kundengerechte Lösungen finden
Die FERI AG verfolgt einen strukturierten und transparenten Ansatz im Umgang mit Kundenbeschwerden. Beschwerden werden systematisch erfasst und von der betroffenen Abteilung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung bearbeitet. Ziel ist eine unbürokratische und kundenorientierte Lösungsfindung, die zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit beiträgt. In den letzten drei Jahren gab es keine organisatorischen oder personellen Konsequenzen aufgrund von Beschwerden.
Die FERI AG verpflichtet sich, ihre Leistungen stets im Interesse der Anleger, Kunden und potenziellen Kunden zu erbringen, während Interessenkonflikte soweit wie möglich vermieden werden. Entsprechend der „DELEGIERTEN VERORDNUNG (EU) 2017/565“ hat die FERI AG umfassende Verfahren und Vorkehrungen implementiert, um einen ordnungsgemäßen Umgang mit Beschwerden zu gewährleisten.
Systematische Auswertung der Beschwerdedaten
Beschwerden können kostenfrei bei der Beschwerdestelle des Unternehmens eingereicht werden – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das Unternehmen befolgt klare Grundsätze, wie eine unverzügliche Bearbeitung der Beschwerden, die Korrektur möglicher Fehler und eine kundenorientierte Vorgehensweise.
Die FERI AG verpflichtet sich außerdem zu einer systematischen Auswertung der Beschwerdedaten, um ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern und mögliche Interessenkonflikte frühzeitig zu erkennen. Kunden erhalten innerhalb von zehn Bankarbeitstagen eine schriftliche Rückmeldung, wobei bei komplexen Sachverhalten ein Zwischenbescheid innerhalb eines Monats erfolgt. Das Anliegen des Unternehmens liegt dabei in einer transparenten, effizienten und kundenfreundlichen Bearbeitung von Beschwerden.
Keine negativen Anhaltspunkte
Die FUCHS | RICHTER Prüfinstanz hat bei ihrem Monitoring keine Hinweise darauf gefunden, dass die FERI AG aus der Sicht eines Private Banking-Kunden nachteilig oder unethisch gehandelt hat. Sowohl die Ampel zur Selbstauskunft als auch die Vertrauensampel leuchten Grün. Dies unterstreicht die Integrität und Professionalität des Unternehmens. Kunden können Beschwerden direkt an die Beschwerdestelle der FERI AG richten. Weitere Informationen finden sich auf der Beschwerdemanagement-Seite der FERI AG.
Anschrift:
Die Vertrauensampel für die FERI AG bleibt auf Grün geschaltet. Das Unternehmen überzeugt durch seine Werte, den strukturierten Umgang mit Kundenanliegen und seine langjährige Erfahrung im Vermögensmanagement. Das wird ebenso im beantworteten Fragebogen zur Selbstauskunft mehr als deutlich.
Die Vertrauensampel leuchtet Grün.
