E & G befestigen die grüne Vertrauensampel
Das Bankhaus Ellwanger & Geiger hat den jährlichen „Check“ mit Hilfe der Selbstauskunft zur vollsten Zufriedenheit der Prüfinstanz absolviert. Unsere Fragen wurden ausreichend ausführlich und transparent beantwortet. Erfreulich ist die Auskunft, dass keinerlei juristische Verfahren mit Kunden laufen. Kundenzufriedenheit wird aktiv abgefragt. Und für die geringe Zahl an Kundenbeschwerden gibt es ein institutionalisiertes, systematisches Verfahren. Zudem sehe man „jede Beschwerde als Chance“. Selbst potentielle Kunden, die sich schlussendlich nicht für das Bankhaus entscheiden, werden nach dem Grund gefragt.
