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Sparkasse Düren: beschwerdefrei

Die Sparkasse in Düren erfreut mit der Auskunft, dass in den letzten 36 Monaten keinerlei Kundenbeschwerden aufgelaufen sind. Dabei ist das Beschwerdemanagement, so wie es der FUCHS|RICHTER PRÜFINSTANZ präsentiert wird, durchdacht, folgt einem klar definierten internen Prozess (bis zum Vorstand) und erlaubt dem Kunden, alle Kanäle zu nutzen: klassisch brieflich wie modern digital (Mail).

Anmerkung Prüfinstanz

Die Sparkasse Düren hat auch in den anderen Monitoring-Bereichen keine Auffälligkeiten im Kundenumgang, so dass die FUCHS|RICHTER PRÜFINSTANZ die Vertrauensampel erstmals auf Grün schalten kann.
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