Sparkasse Düren: beschwerdefrei
Die Sparkasse in Düren erfreut mit der Auskunft, dass in den letzten 36 Monaten keinerlei Kundenbeschwerden aufgelaufen sind. Dabei ist das Beschwerdemanagement, so wie es der FUCHS|RICHTER PRÜFINSTANZ präsentiert wird, durchdacht, folgt einem klar definierten internen Prozess (bis zum Vorstand) und erlaubt dem Kunden, alle Kanäle zu nutzen: klassisch brieflich wie modern digital (Mail).