Viel Altbekanntes von der Neue Bank

Bei der Neuen Bank teilen sich zwei der drei Berater einen Bildschirm – zumindest beim Präsentieren. Dies zeigt zwar eine gewisse Nähe untereinander, kommt dem Auftritt aber nicht zugute, weil der direkte (wenn auch mediale) Blickkontakt – also die sog. Face-to-face-Kommunikation – darunter leidet. Teilweise sieht man nur einen halben Kopf vom Kollegen oder man bekommt nur die eine Schulter gezeigt. Bei aller kollegialer Nähe hätte jedem Berater ein eigener Bildschirm gutgetan. Zudem ist die akustische Übertragung alles andere als perfekt. Es kommt immer wieder zu kurzen Aussetzern.

So weit zu den technischen Rahmenbedingungen. Auf das eigentliche Kundenanliegen kommen die Berater gleich zu sprechen. Schließlich habe man die Präsentation mit den persönlichen Angaben zu den Beratern ja schon im Vorhinein verschickt. Dann gehen die Berater auf die aktuelle Inflation ein und was diese für den angestrebten Werterhalt bedeutet. Grundsätzlich, so betonen die Banker, sei die aktuelle Preisentwicklung ein vorübergehendes Phänomen. Längerfristig sehe man die Inflation bei etwa 2,5 %. 

Neue Bank Ampelsystem ist eine gute Darstellungsform

Eine schon aus früheren Präsentationen bekannte Stärke zeigen die Berater bei der Vorstellung des Anlageprozesses. Anhand eines anschaulichen Ampelsystems verdeutlichen sie ihre Investitionen und Deinvestitionen. Dass es im Sinne eines professionellen Risikomanagements auf die richtigen Aus- und Einstiegssignale ankommt, führen die Berater überzeugend am Beispiel des Coronacrash im ersten Halbjahr 2020 vor.

Auch die Neue Bank versteht sich auf das Thema Nachhaltigkeit und lässt die den Kunden interessierenden sonstigen Megatrends etwas (zu) kurz kommen. Diese betrachten die Banker in erster Linie unter dem Gesichtspunkt der Digitalisierung.