Kombinar: Der Kunde im Krisenmodus
Kunde im krisenmodus
- Sie erhalten einen 360°-Blick auf die Beratungspraxis: vom Kundengespräch bis zu Best-Practice im Gesprächsprotokoll und Anlagevorschlag
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Jetzt das HALBTAGS-Kombinar «Der Kunde im Krisenmodus» buchen (ab 590 €; Frühbucher -15%)
für Einzelteilnehmer, Gruppen, Teams
auf Anfrage von 09:00 bis ca. 12:30 Uhr
- Einzelteilnehmer
- Gruppe (bis 11 Teilnehmer)
Extra-Termin nach individueller Vereinbarung
- Team ab 12 Teilnehmer
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Es musste nicht erst Krieg in der Ukraine herrschen und die Werteordnung der letzten 30 Jahre in Flammen aufgehen, um auf beunruhigte Kunden – Kunden im Krisenmodus – zu treffen.
Die medial kräftig angefachte „Klimakrise", der – auch finanzielle – Ausnahmezustand im Zeichen von Corona, die Selbstzweifel der westlichen Demokratien an der Standhaftigkeit ihres Werte- und Wirtschaftssystems, die gewaltige Verschuldung insbesondere dieser Staaten und neuerdings eine kräftig anziehende Inflation lässt so manchen vermögenden Anleger nicht mehr ruhig schlafen.
Doch jeder Anleger geht anders mit solchen Situationen und Szenarien um. Während mancher alles in schwarzen Farben sieht, möchte der andere auch seine Chancen erkennen, die sich aus solchen Situationen ergeben können. Der dritte wiederum lässt sich schnell beruhigen, weil er weder willens noch intellektuell in der Lage ist, die Gesamtlage tiefer zu durchdringen.
Jeder dieser Anlegertypen will sich ernst genommen sehen in der Private Banking Beratung. Was für den einen gut und ausreichend ist, reicht dem anderen noch lange nicht als Antwort.
Best Practice für Berater
Das Kombinar besteht aus Video-Lerneinheiten und Live-Fragerunden an Ralf Vielhaber, Partner der FUCHS | RICHTER Prüfinstanz sowie Markus Hormann, Wirtschaftsjournalist, Coach, ehemaliger Berater für vermögende Privatkunden und Mitautor des Kombinars dauert ca. 3 Stunden
- Die FUCHS | RICHTER Prüfinstanz beschreibt in ihrem aktuellen Kombinar die Angstwolke, in der sich viele Anleger befinden.
- Sie erhalten konkrete Hinweise, wie Berater Emotionen „rationalisieren", um sie beherrschbar zu machen und damit umgehen zu können
- Sie setzen sich mit dem notwendige neue Rollenverständnis des Beraters auseinander, das deutlich über den „Relationship Manager" hinausgeht.
- Sie lernen verschiedene Kundentypen kennen, erfahren deren Charakteristiken und wie Berater damit im Sinne von Best Practice umgehen
- Sie erfahren, mit welchen Fragen der Berater dem jeweiligen Kundentypus auf die Spur kommen.
- Sie nehmen auf, welche Herausforderung im Umgang mit den verschiedenen Kundentypen bestehen und wie man ihnen begegnet.
- Sie verstehen, warum gerade bei Kunden im Krisenmodus die Einbindung von Experten so wichtig ist und wie sie optimal gelingt.
- Sie sehen, welche besondere Rolle gerade hier das Gesprächsprotokoll spielt und was der Berater beim Abfassen beachten sollte.
- Sie entdecken, welche Glanzlichter der Berater setzen kann
- Sie werden sich bewusst, welche unverzeihlichen Fehler Sie in der Beratung von Kunden im Krisenmodus unbedingt vermeiden sollten
- Sie werden sich darüber klar, welche Besonderheiten im Anlagevorschlag zu beachten sind und was einen Anlagevorschlag für Kunden im Krisenmodus aufwertet
- Sie nehmen mit, welche „Hammer-Botschaften" Sie sich einprägen sollten
Ralf Vielhaber
Journalist, Herausgeber, Chefredakteur verschiedener Publikationen für Unternehmer und vermögende Anleger darunter mehrere Publikationen zum Thema nachhaltig anlegen und Nachhaltigkeit im Private Banking
Initiator der Testreihe «TOPS: Vermögensmanagement im Test», in der bisher rund 1.600 Kundengespräche dokumentiert und ausgewertet wurden
Initiator des Ratings Nachhaltigkeit im Private Banking
Gründungsbeirat im Center of Asset and Wealth Management an der WHU Otto Beisheim School of Management. Die WHU zählt kontinuierlich zur Spitzenklasse der deutschen Wirtschaftshochschulen.
Verlag FUCHSBRIEFE gehört zu den Wissenschafts- und Fachverlagen von SpringerNature
- Private Banking und Sustainable Finance Experte
- Wirtschaftsjournalist (n-tv, Fuchsbriefe u. a.) mit dem Themenschwerpunkt Private Banking und Geldanlage
- Autor zahlreicher Publikationen zum Thema nachhaltige Geldanlage im Private Banking
- Erfahrener Senior Berater Private Banking
- Businesscoach & Consultant im Bereich Sales & Service mit namhaften Kunden aus der Unternehmens- und Bankenwelt (www.storycoachings.com)
Was ist ein Kombinar?
Ein Kombinar ist die Kombination aus Video-Vortragssequenzen und einer Live-Schaltung. In festgelegten Fragepausen nach jeweils ca. 30 bis 40 Minuten können die Teilnehmer den Referenten entweder live oder im Chat Fragen zu den Vortragsinhalten stellen, die dann live von den Referenten beantwortet werden.
Ihre Vorteile bei Teilnahme an einem Kombinar
- Reisekostenersparnis: Sie sparen die Kosten für An- und Abreise (Auto, Flugzeug, Bahn) sowie ggf. eine Übernachtung
- Zeitersparnis: Sie binden das Kombinar in Ihren Arbeitsalltag ein und müssen nur die effektive Teilnahmezeit – 1 Vormittag – einkalkulieren
Was unsere Kombinare einzigartig macht
Einzelteilnehmer
- Sie melden sich direkt in unserer edoobox für einen Kombinar-Termin an.
- Sie haben auf der Veranstaltung unbeschränkte Fragemöglichkeit.
- Sie erhalten eine Kurzzusammenfassung (pdf) der wichtigsten Folien als Merkhilfe.
Sie haben noch Fragen?
Die Antworten gibt Ihnen ben.ullrich@fuchsbriefe.de, T: +49 30 288 817-22
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Gruppe
- Sie holen sich ein vergünstigtes Angebot der FUCHS|RICHTER Akademie ein.
- Sie haben auf der Veranstaltung unbeschränkte Fragemöglichkeit.
- Sie erhalten eine Kurzzusammenfassung (pdf) der wichtigsten Folien als Merkhilfe.
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Die Antworten gibt Ihnen ben.ullrich@fuchsbriefe.de, T: +49 30 288 817-22
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Team
- Sie sind unter sich.
- Sie holen sich ein vergünstigtes Angebot der FUCHS|RICHTER Akademie ein, abhängig von der Anzahl der Teilnehmer.
- Sie vereinbaren mit uns einen individuellen Termin.
- Sie haben auf der Veranstaltung unbeschränkte Fragemöglichkeit.
- Sie erhalten eine Kurzzusammenfassung (pdf) der wichtigsten Folien als Merkhilfe.
Sie haben noch Fragen?
Die Antworten gibt Ihnen ben.ullrich@fuchsbriefe.de, T: +49 30 288 817-22
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"Der Kunde im Krisenmodus"
Ralf Vielhaber erklärt, was Sie im Kombinar erwartet.
