Private Banking der Kreissparkasse Köln: Kompetent, aber wenig individuell
Den Ruhestand planen und sichern. Darum geht es im diesjährigen Markttest Private Banking der FUCHS|RICHTER Prüfinstanz. © Mottobild entworfen und erstellt von Redaktion FUCHSBRIEFE mit KI (DALL*E)
Die Kreissparkasse Köln überzeugt mit Fachwissen und Transparenz. Doch wie sieht es mit der Individualität – der DNA des Private Bankings – aus? Und wie kompetent sind die Berater? Der Kunde ist jedenfalls gespannt darauf, was eine große Sparkasse in der Rhein-Region ihm zu bieten hat. Ein Blick hinter die Kulissen offenbart Licht-, aber auch Schattenseiten der Beratung.
Der erste Kontakt mit der Sparkasse könnte ansprechender sein. Die Website der Sparkasse wirkt auf den Kunden altmodisch und unübersichtlich, wodurch es ihm schwerfällt wesentliche Informationen schnell zu finden. Seine telefonische Anfrage bei der Sparkasse ist ebenfalls mühsam. Erst nach einer längeren Wartezeit kommt der Kontakt schließlich zustande, so dass er einen Termin vereinbaren kann.
