Die lange Suche nach dem Dialog
Thumb TOPS 2024: Wer bewahrt das Familienvermögen? © FUCHS | RICHTER Prüfinstanz, Verlag Fuchsbriefe
„Damit Sie erfolgreich investieren können, wollen wir alle Aspekte Ihrer Situation und Ihrer Ziele anhand eines Strategiegesprächs erfassen und verstehen. Im Rahmen dieses Gesprächs wird auch Ihr Anlegerprofil auf Basis Ihrer Risikobereitschaft und Ihre Risikofähigkeit erhoben. Darauf basierend legen wir Ihre Anlagestrategie fest.“ So die Bank CIC auf ihrer Website. Doch findet der Kunde tatsächlich dialogbereite Berater bei der CIC? Und wie gestaltet sich dann dieser Dialog?
Kurz gesagt: Es findet kein echtes Gespräch statt. Trotz intensiver Bemühungen seitens des Interessenten ist dem Berater kein Standpunkt zu entlocken. Er beschränkt sich im Wesentlichen darauf, seinem Gegenüber zuzuhören und Allgemeinplätze von sich zu geben. Dialog sieht anders aus! Doch was wünscht sich der Interessent eigentlich?
