Frankfurter Bankgesellschaft (Schweiz) bricht Beratung vor dem Anlagevorschlag ab
Den Ruhestand planen und sichern. Darum geht es im diesjährigen Markttest Private Banking der FUCHS|RICHTER Prüfinstanz. © Mottobild entworfen und erstellt von Redaktion FUCHSBRIEFE mit KI (DALL*E)
Traditionelle Werte und vertrauensvolle Kundenbeziehungen – über Generationen hinweg: Damit wirbt die FBG (Schweiz) auf ihrer Website. Das ist sicher löblich, allerdings erwarten Kunden heute auch andere, moderne Tugenden, wenn sie sich einer Bank mit ihrem Vermögen anvertrauen. Dazu zählen schlanke, digitale Prozesse, Nachhaltigkeit und sichere Erreichbarkeit der Bank. Ob die FBG auch in dieser Hinsicht punkten kann, wird sich in der Beratung erweisen.
Die Website, die der Kunde im Vorfeld der Beratung besucht, empfindet er als durchweg positiv. Wichtige Informationen wie Services und Kontaktdaten sind schnell gefunden, das Design wirkt ansprechend und modern, unterstützt durch eine klare visuelle Aufbereitung und eine intuitive Nutzerführung. Infos zur Nachhaltigkeit sind dagegen nur sehr schwer zu finden, was den guten Eindruck etwas trübt, und bei einer Bank verwundert, die sich diesen Aspekt groß auf die Fahne geschrieben hat.
