Gutzwiller verspricht viel und hält wenig
Thumb TOPS 2024: Wer bewahrt das Familienvermögen? © FUCHS | RICHTER Prüfinstanz, Verlag Fuchsbriefe
E. Gutzwiller & Cie, Banquiers stellt sich als eine Privatbank in Familienbesitz mit Sitz in der Schweiz vor. Seit 1886 unterstütze man Kunden darin, ihr Vermögen zu schützen und zu vermehren. Ziel der Vermögensverwaltung von privaten und institutionellen Kunden sei es, diese auf einer persönlichen, individuellen und vertraulichen Basis zu begleiten. „Ihre Interessen sind auch die unseren“, heißt es auf der Website der Schweizer. Ob sich das in der Realität beweist? Lust auf mehr macht es…
Zwischen den Ankündigungen der Bank und der Kundenerfahrung klafft eine erhebliche Lücke. Nach einem qualitativ eher durchschnittlichen Gespräch per Videokonferenz, bei der die Technik nicht immer mitspielen will und der Berater zwischendurch Anrufe abwimmeln muss, was das Kunden-“Erlebnis” beeinträchtigt, erhält der Kunde einen Anlagevorschlag, den er wie folgt beschreibt:
