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TOPs 2024 Auswahlrunde HypoVereinsbank

HypoVereinsbank erfüllt Erwartungen nicht

TOPS 2024: Wer bewahrt das Familienvermögen? © FUCHS | RICHTER Prüfinstanz, Verlag Fuchsbriefe
Die moderne und flüssig funktionierende Website der HypoVereinsbank gefällt dem Kunden. Sie ist sehr gut strukturiert mit klaren Kategorien, wirkt nicht überfrachtet und verzichtet auf unnötige Bewegungen während des Scrollens, findet er. Es gibt Menüpunkte zum Wealth Management und zur Nachhaltigkeit und ein leicht zu findendes und auszufüllendes Kontaktformular. Beste Voraussetzungen für ein interessantes Gespräch. Oder?

Der gute erste Eindruck durch die Website betätigt sich während der Beratung nicht unbedingt. So hat der Kunde während des Gesprächs vor Ort in Frankfurt/Main den Eindruck, als würde das Thema Nachhaltigkeit, das ihm wichtig ist, nur deshalb angesprochen, weil es halt angesprochen werden muss.

 
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