Wenn die Beratung überzeugt, das Produkt aber nicht: Bank J. Safra Sarasin im Private-Banking-Test
Im Frühjahr 2025 sucht ein vermögender Interessent als vermeintlicher Bitcoin-Gewinner diskret nach einer konservativen Anlagestrategie. Und zwar mitten in Basel, wo die Finanzgeschichte seit Generationen geschrieben wird. Da öffnet die J. Safra Sarasin AG ihre Türen, zunächst digital. Schon der erste Eindruck stimmt da positiv: Die Website der Bank präsentiert sich modern, übersichtlich und klar strukturiert. Private Banking-Angebote sind ohne Umwege auffindbar, Informationen zu nachhaltigen Investments sind prominent platziert. Es entsteht der Eindruck eines Hauses mit Anspruch und Zukunftsorientierung.
Die Ausgangslage ist klar: Hier soll nicht nur der Servicegedanke geprüft werden, sondern vor allem auch die Qualität des Anlagevorschlags und der Umgang mit anspruchsvollen Kundenerwartungen.
