Vontobel: Vertrauen erneuert
Die Bank Vontobel hat ihre Selbstauskunft erneuert. Es liegen weiterhin keine aktuellen Rechtsstreitigkeiten mit Kunden vor. Beschwerden nehme man sehr ernst, so der Vorstand. Gemäß dem internen Beschwerdemanagement-Prozess werde jede Beschwerde im weiteren Sinne unverzüglich an die zentral zuständige Compliance-Stelle gemeldet, dort geprüft und unverzüglich schriftlich (und je nach Fall ggf. zusätzlich im persönlichen Gespräch) beantwortet. Die Antwortzeit beträgt grds. max. zwei Bankarbeitstage.