Broker
Im aktuellen Marktumfeld haben es die Broker leicht. Der Markt wächst, immer mehr Kunden wollen traden und aktiv Geld anlegen. Darum strömen weiter neue Anbieter auf den Markt. Insbesondere die Neo-Broker greifen mit Macht an. Dennoch ist der Wettbewerbsdruck nicht so hoch, dass sich bereits ein Qualitäts-Wettbewerb entwickelt hat. Im Gesamtmarkt sinkt die Qualität - aber einige Anbieter sind weiter seit Jahren top. Das zeigt die Ewige Bestenliste von FUCHS.
Dicke Patzer in der Kundenbetreuung
Kundenservice als ungeliebtes Stiefkind
Top-Service, aber zu wenig "Drumherum"
QTrade ist ein kleiner Broker aus München, der sich mit viel Engagement um seine Kunden kümmert. Der Kundenservice kann aber leider nicht alle Defizite kompensieren, die im Vergleich zum Wettbewerb sichtbar werden. Dennoch ist QTrade für eine bestimmte Klientel ein sehr guter Anbieter.
Der Größte ist nicht unbedingt der Beste
Kundenservice wird besser
Bester Krypto-Broker am Markt
Professionalität ist gut, kann aber auch abschreckend sein. So lässt sich IB zusammenfassen. Das Haus setzt Standards im Handel, bei den Trading-Plattformen und ist der beste Krypto-Broker, den wir finden konnten. Die Service-Orientierung ist aber gering, wird offenbar bewusst als Hürde aufgebaut.
Aufsteiger des Jahres
ActivTrades ist der Aufsteiger des Jahres. Das Haus macht einen gewaltigen Sprung im FUCHS-Ranking von Platz 15 auf Rang 5. Der Grund: Im vorigen Jahr hatten wir den fehlenden Kunden-Service kritisiert - in diesem Jahr hat uns das Haus überzeugt. Es hat hart an sich gearbeitet. Das Ergebnis kann sich sehen lassen - zum Vorteil der Kunden und Interessenten.
Ein Stück abgerutscht
FXFlat gehört seit Jahren zu den Top-Brokern, allerdings schwächelt das Haus in diesem Jahr deutlich. Der Kundenservice hat uns dieses Jahr nicht überzeugt. Das ist bedauerlich, denn bei Angebot und Preisen ist FXFlat weiterhin Top. Ganz besonders überzeugend ist das Krypto-Angebot.
Gewaltiger Qualitäts-Sprung nach oben
Admirals ist ein alter Bekannter, aber mit einem leicht modifizierten neuen Namen. Im Gegensatz zum Vorjahr hat sich das Haus in seiner Leistung spürbar gesteigert. Da die Qualität bei vielen Wettbewerbern deutlich nachgelassen hat, gelingt Admirals ein gewaltiger Sprung im Ranking nach oben. Das Haus landet auf dem Treppchen auf Platz 3.