Nur die Wenigsten überzeugen

Die Qualität am Broker-Markt nimmt ab. Zu diesem Ergebnis kommt das FUCHS Broker-Rating 2021. 28 Häuser wurden im Rahmen des Anbietertests auf Herz und Nieren geprüft. Der FUCHS-Testkunde in diesem Jahr war ein motivierter Trader, der sein Hobby zum Beruf machen will: "Vom Trading leben", ist daher auch der Titel des Reports. Für die Häuser eigentlich ein Traumkunde, denn einerseits hat er vor eine lange Geschäftsbeziehung aufzubauen, andererseits sind von ihm viele Trades zu erwarten – das kurbelt die Umsätze an.

Nur die wenigsten Broker haben sich um den attraktiven Neukunden bemüht. Service und Beratung sind für viele Anbieter nach wie vor Fremdwörter. Nur sechs Anbieter kontaktierten uns persönlich per Telefon und boten aktiv eine Beratung an. Die allermeisten beschränkten sich auf automatisch erzeugte Willkommens-Emails. Etwas besser sieht es immerhin bei Weiterbildungsangeboten wie Webinaren oder Erklärvideos aus. Immerhin 19 Anbieter bieten diese an – wenn auch die Qualität des Angebots sich stark unterscheidet.

Etwas Licht und viel mehr Schatten

Lediglich zwei Broker sind gut genug, um von uns das Prädikat TOP-Broker verliehen zu bekommen. Das sind der Erstplatzierte FXFlat und der Zweitplatzierte WhSelfinvest. Zwei weitere bekommen von uns immerhin noch die Auszeichnung „Für hohe Ansprüche“. Elf Broker sehen wir im Mittelfeld. Der Rest muss sich damit begnügen, nur Kunden mit geringen bis gar keinen qualitativen Ansprüchen bedienen zu können.

Der Qualitätsrückgang hat diverse Gründe. Erstens gibt es neue große Wettbewerber, die sehr preiswert und aggressiv am Markt agieren – und teils die Unkenntnis der Neukunden ausnutzen. Das erzeugt Kosten- und somit Margendruck. Auf der anderen Seite hat der „Ansturm“ auf die Broker seit Beginn der Corona-Pandemie die Anbieter bequem gemacht. Sie müssen sich nicht wirklich anstrengen, um neue Kunden zu gewinnen.