Starker Optimierungsbedarf beim Service
Die Bernstein Bank testen wir in diesem Jahr erstmals. Das Haus ist für cityindex ins Testfeld gerückt, da cityindex sich praktisch vom deutschen Markt verabschiedet haben und in unseren Rankings nie wirklich gut waren. Darum wollen wir einen anderen Anbieter aufnehmen.
Die Bernstein Bank empfängt uns auf einer gut gestalteten Webseite. Wir können praktisch alles handeln, was der Markt zu bieten hat: Indizes, Aktien, Rohstoffe, CFDs.
Etwas irritierend: Beim Demokonto wird uns die Profi-Margin eingeräumt, wir können also hebeln, wie wir wollen. Das dürfte beim Live-Konto so nicht der Fall sein. Klären können wir das aber nicht, weil wir keinen direkten Kontakt zu einem Kundenbetreuer bekommen. Webinare oder Seminare werden ebenfalls nicht angeboten. Damit ist das Haus für uns in diesem Jahr keine Adresse, bei der wir uns weiter vertiefen wollen.
Fazit: Der erste Eindruck war durchaus positiv. Das Haus verschenkt jedoch viele Punkte bei Beratungsqualität und Service. So kommt die Bernstein Bank im aktuellen Rating mit 41 von 100 Punkten nur auf Platz 29.
