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Worauf es beim Beratungsgespräch ankommt - TOPS 2021

Die Kunden- und Werteversteher

„Nachhaltigkeit“ ist inzwischen auch bei den Privatbanken angekommen – zumindest bei vielen von ihnen. Fast alle haben zum Thema „Nachhaltigkeit“ etwas zu sagen. Allerdings ist die Bandbreite der Nachhaltigkeitsexpertise und mithin der Beratungsleistung immens. Viele Berater versäumen es, die zum Teil sehr speziellen Wertvorstellungen des Kunden sorgfältig zu ergründen. Stattdessen ist man schnell dabei, diesem das eigene Nachhaltigkeitskonzept „überzustülpen“. Doch es gibt rühmliche Ausnahmen.
„Nachhaltigkeit“ ist nichts Neues mehr. Deshalb wussten die meisten Berater schon im Vorgespräch mit diesem Stichwort etwas anzufangen. Fast alle haben zu diesem Thema irgend etwas anzubieten und zeigten sich interessiert daran, den potentiellen Neukunden zu beraten. Nur wenige wie etwa 
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