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Bethmann Bank AG, TOPS 2021, Beratungsgespräch

Nachhaltigkeit als Standardangebot

Wie schneidet die Bethmann Bank im Markttest Nachhaltigkeit ab? Copyright: Verlag Fuchsbriefe
Die Bethmann Bank versteht sich auf "Nachhaltigkeit". Dies macht die 100%ige Tochter der holländischen ABN Amro Holding GmbH auf der Homepage deutlich. Und dies versucht sie auch dem Kunden gegenüber im Beratungsgespräch zum Ausdruck zu bringen. Allerdings zeigt sich, dass "Nachhaltigkeit" ein weites Feld darstellt. Um den (Nachhaltigkeits-) Nerv eines Kunden zu treffen, ist es wichtig, genau hinzuhören.

Die Bethmann Bank versteht sich als "Privatbank der Moderne", die sich der gesellschaftlichen Verantwortung bewusst ist. "Nachhaltigkeit" stellt für die Bethmänner keine zusätzliche Dienstleistung dar, sondern gehört wesentlich zum Selbstverständnis der Bank dazu: "Das Prinzip des nachhaltigen Handelns und Investierens ist ein Teil unserer DNA."

Eine effiziente Gesprächsanbahnung

Was will man mehr, wenn man daran interessiert ist, sein Geld nachhaltig zu investieren? Entsprechend hoch ist die Erwartungshaltung des Kunden. Dieser wird, nachdem er an zentraler Stelle seine Kontaktdaten hinterlässt, "zügig" von einem Berater zurückgerufen. Diese erfährt neben der Höhe der zur Verfügung stehenden Anlagesumme, dass der Kunde sich in seinen Nachhaltigkeitsvorstellungen an den Kriterien der katholischen Bischofskonferenz orientiert. Damit hat der Berater eigentlich die entscheidende Information, um sich auf das Kundengespräch vorzubereiten. 

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