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Banken
  • FUCHS-Professional
  • HSBC Trinkaus & Burkhardt | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

HSBC Trinkaus & Burkhardt: Pragmatisch, praktisch, gut

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Beste Noten für HSBC
Schon die exklusive Lage von HSBC Trinkaus & Burkhardt in Berlin in der City West und den Blick vom Besprechungsraum auf die Gedächtniskirche finden wir beeindruckend. Und die selbstbewussten Versprechen auf der Website erweisen sich als nicht übertrieben. Wir genießen ein nahezu perfektes Beratungserlebnis.
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  • Bankhaus Herzogpark | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Bankhaus Herzogpark: Beratung mit Ausrufezeichen und Fragezeichen

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Die Ampel zeigt rot - knapp
Das Bankhaus Herzogpark ist ein Kind der Finanzkrise. Die Gründer wollen zurück zu den Wurzeln guten und ehrlichen Private Bankings – und das zu günstigen Konditionen. Das überzeugt auch in der Praxis – zumindest beinahe. Doch an einigen entscheidenden Stellen hinterlässt die Beratung größere Fragezeichen.
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  • M.M.Warburg & Co. Luxembourg | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

M.M. Warburg (Luxembourg): Etwas zu lässig

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Knapp auf Rot geschaltet.
Dass die Berater der mehr als 200 Jahre alten M.M.Warburg in Luxemburg etwas unkonventionell agierende Enddreißiger mit viel Selbstbewusstsein sind, muss nichts Negatives sein. Im Gegenteil, etwas frischer Wind täte vielen Banken gut. Und wir sind mit der Beratung im Großen und Ganzen auch zufrieden, wenn da nur die gewissen Kleinigkeiten nicht wären…
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  • Sparkasse Nürnberg | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Sparkasse Nürnberg: Noch nicht traumhaft

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Knapper Durchschnitt reicht halt nicht.
Die Nürnberger Sparkasse gibt sich hilfsbereit und zeigt, dass sie sich von klassischen Privatbanken manches abgesehen hat – vor allem in der Wortwahl. In der Umsetzung der Beratung kann sie durchaus noch zulegen.
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  • Mittelstand

Finanzierung: Banken weniger gefragt

Der Mittelstand investiert mehr aus Eigenmitteln als mit Bankkrediten. Verschmäht werden vor allem Förderkredite.
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  • Capital Bank - GRAWE Gruppe | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Capital Bank: Unter Papier und Worten begraben

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Das Gespräch mit der Capital Bank war extrem anstrengend.
Welche interessanten und hoffnungsvollen Versprechen macht die Wiener Capital Bank auf ihrer Website! Man möchte glauben, dass man das Paradies der Bankberatung betritt. Und tatsächlich haben wir das auch bei vorangegangenen Besuchen erlebt. Doch diesmal klaffen zwischen Anspruch und Wirklichkeit erhebliche Lücken.
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  • DJE Kapital AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

DJE: Cocktail mit Wermutstropfen

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Im Gespräch ist alles gut - darüber hinaus ist die Kommunikation mit DJE enttäuschend.
Einem unglücklichen Start folgt ein gutes Gespräch. Die Waage, die anfangs auf Minus pendelt, schlägt danach ins Plus. Also alles in Ordnung? Ganz so ist es leider nicht.
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  • NORD/LB - Private Banking Hamburg | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

NORD/LB: Schema F reicht nicht

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Die NORD/LB verzettelt sich im zweistündigen Gespräch in Nichtigkeiten, was danach ein 15-Minuten-Telefonat retten soll.
Wir freuen uns auf das Gespräch mit den beiden Beratern der NORD/LB in Hamburg, weil wir regional verwurzelte, nicht ganz so große Institute den anonymen Großbanken vorziehen. Und die Ankündigungen im Internet lassen auf eine gute Diskussion hoffen. Doch erstens kommt es anders und zweitens als man denkt.
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  • Credit Suisse Private Banking | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Credit Suisse PB: Überzeugende Teamarbeit

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Die Credit Suisse sieht sich als Marktführer im Private Banking. Vom Volumen der verwalteten Vermögen her, gehört sie sicherlich zu den ganz Großen der Branche. Aber erfüllt die Leistung in der Beratung die hoch gesteckten Erwartungen?
  • FUCHS-Professional
  • SEB Private Banking S.A. | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Die SEB zeigt sich fachlich gut, aber kompromisslos

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Der Vorjahres-Testsieger SEB macht uns in seiner Konsequenz sprachlos.
Eigentlich gefällt uns das Gespräch bei der SEB in Luxemburg. Die Atmosphäre ist weniger steif als in traditionellen Häusern, es wird Klartext geredet. Doch dass uns praktisch vorgeworfen wird, dass wir starrsinnig an unseren – wie die Berater sagen – unrealistischen Vorstellungen festhalten, geht uns zu weit. Zumal es eine singuläre Meinung ist.
  • FUCHS-Professional
  • Rothschild Vermögensverwaltungs GmbH | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Rothschild zieht in den Bann

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Wir werfen eigentlich nicht gern mit Superlativen um uns. Doch was soll man machen, wenn man von einer Beratung vollends überzeugt ist? Also reden wir nicht lange um den heißen Brei herum: Wir sind seit kurzem Teil der Rothschild-Fangemeinde.
  • FUCHS-Professional
  • BW Bank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

BW Bank: Immun gegen Kundenwünsche

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Nach früheren guten Erlebnissen bei der BW-Bank werden wir dieses Mal bitter enttäuscht.
Unsere Erwartungen an die Beratung durch die BW-Bank könnten kaum höher sein. Denn uns gefällt, dass sie sich zu ihren regionalen Wurzeln bekennt und gleichzeitig die Expertise eines großen Konzerns bereithält. Und die Versprechen auf der Website lassen ein Beratungserlebnis allererster Sahne erwarten. Passen Versprechen und Realität auch zusammen?
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  • Frankfurter Bankgesellschaft (Schweiz) AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Gut wie Sprüngli ist die Frankfurter Bankgesellschaft

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Eine Packung edler Pralinen haben wir noch nie als Gastgeschenk von Bankberatern bekommen. Eine wirklich nette Geste. Ob auch der „Rest“ der Beratung und Nachbetreuung so gut läuft?
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  • HypoVereinsbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

HypoVereinsbank: Gespräch an der Oberfläche

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Menschlich angenehm, aber insgesamt doch eher oberflächlich war unser Gespräch bei der HypoVereinsbank
Die HypoVereinsbank erweist sich als verlässlicher Partner. Aber die großen Versprechen, die die Bank macht, werden bestenfalls im Ansatz erfüllt.
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  • Bank Vontobel Europe AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Vontobel Europe: Sehr sachlich, aber professionell

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Hanseatisch kühl und korrekt: So erleben wir die Banker der Hamburger Niederlassung von Vontobel Europe. Dass das kein Nachteil ist, sondern durchaus zielführend, wird uns schnell klar. Trotz der sachlichen Atmosphäre fühlen wir uns verstanden und angenommen.
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  • Fürst Fugger Privatbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Fuggerbank: Im Wettbewerb mit dem eigenen Anspruch

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Die Fürst Fugger Privatbank trägt ein langes und in gewisser Weise auch schweres Erbe mit sich herum. Wer einst zu den Reichsten der Welt zählte, dem werden besondere Fähigkeiten im Umgang mit Geld zugetraut. Wir machen in Nürnberg die Probe aufs Exempel.
  • FUCHS-Professional
  • Dortmunder Volksbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

DoVoBa: Da geht noch was

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Gutes Gespräch vs. wenig überzeugenden Anlagevorschlag
Die Dortmunder Volksbank – selbstgewähltes Kürzel DoVoBa – zeigt gute Ansätze im Private Banking. Der Berater erklärt gut, wird konkret und bereitet sich gut vor. Wenn da nur nicht ein paar gravierende Einschränkungen wären.
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  • Bank Julius Bär Europe AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Julius Bär Europe: Etwas zu sportlich

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Nur aus Höflichkeit beantworten wir die Frage nach der Gesprächszufriedenheit mit "Gut".
An das Gespräch mit Julius Bär haben wir hohe Erwartungen, weil das Unternehmen hohe Ansprüche an sich selbst stellt. Tradition, Unabhängigkeit, Flexibilität – das sind Werte, die uns aufhorchen lassen. Doch in der Realität ergeben sich Defizite und Pannen, die die Vorschusslorbeeren etwas alt aussehen lassen.
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  • Hamburger Sparkasse AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Zuletzt ein schwaches grünes Leuchten

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Nach dem Gespräch in der Hamburger Sparkasse sind wir davon überzeugt, dass wir ins Schwarze getroffen haben: aufmerksame, interessierte, empathische Berater, die uns geduldig durch das Gespräch führen. Doch es gibt noch eine Enttäuschung.
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