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Banken
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  • NORD/LB - Private Banking Hamburg | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

NORD/LB: Schema F reicht nicht

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Die NORD/LB verzettelt sich im zweistündigen Gespräch in Nichtigkeiten, was danach ein 15-Minuten-Telefonat retten soll.
Wir freuen uns auf das Gespräch mit den beiden Beratern der NORD/LB in Hamburg, weil wir regional verwurzelte, nicht ganz so große Institute den anonymen Großbanken vorziehen. Und die Ankündigungen im Internet lassen auf eine gute Diskussion hoffen. Doch erstens kommt es anders und zweitens als man denkt.
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  • Credit Suisse Private Banking | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Credit Suisse PB: Überzeugende Teamarbeit

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Die Credit Suisse sieht sich als Marktführer im Private Banking. Vom Volumen der verwalteten Vermögen her, gehört sie sicherlich zu den ganz Großen der Branche. Aber erfüllt die Leistung in der Beratung die hoch gesteckten Erwartungen?
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  • SEB Private Banking S.A. | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Die SEB zeigt sich fachlich gut, aber kompromisslos

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Der Vorjahres-Testsieger SEB macht uns in seiner Konsequenz sprachlos.
Eigentlich gefällt uns das Gespräch bei der SEB in Luxemburg. Die Atmosphäre ist weniger steif als in traditionellen Häusern, es wird Klartext geredet. Doch dass uns praktisch vorgeworfen wird, dass wir starrsinnig an unseren – wie die Berater sagen – unrealistischen Vorstellungen festhalten, geht uns zu weit. Zumal es eine singuläre Meinung ist.
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  • Rothschild Vermögensverwaltungs GmbH | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Rothschild zieht in den Bann

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Wir werfen eigentlich nicht gern mit Superlativen um uns. Doch was soll man machen, wenn man von einer Beratung vollends überzeugt ist? Also reden wir nicht lange um den heißen Brei herum: Wir sind seit kurzem Teil der Rothschild-Fangemeinde.
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  • BW Bank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

BW Bank: Immun gegen Kundenwünsche

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Nach früheren guten Erlebnissen bei der BW-Bank werden wir dieses Mal bitter enttäuscht.
Unsere Erwartungen an die Beratung durch die BW-Bank könnten kaum höher sein. Denn uns gefällt, dass sie sich zu ihren regionalen Wurzeln bekennt und gleichzeitig die Expertise eines großen Konzerns bereithält. Und die Versprechen auf der Website lassen ein Beratungserlebnis allererster Sahne erwarten. Passen Versprechen und Realität auch zusammen?
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  • Frankfurter Bankgesellschaft (Schweiz) AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Gut wie Sprüngli ist die Frankfurter Bankgesellschaft

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Eine Packung edler Pralinen haben wir noch nie als Gastgeschenk von Bankberatern bekommen. Eine wirklich nette Geste. Ob auch der „Rest“ der Beratung und Nachbetreuung so gut läuft?
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  • HypoVereinsbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

HypoVereinsbank: Gespräch an der Oberfläche

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Menschlich angenehm, aber insgesamt doch eher oberflächlich war unser Gespräch bei der HypoVereinsbank
Die HypoVereinsbank erweist sich als verlässlicher Partner. Aber die großen Versprechen, die die Bank macht, werden bestenfalls im Ansatz erfüllt.
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  • Bank Vontobel Europe AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Vontobel Europe: Sehr sachlich, aber professionell

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Hanseatisch kühl und korrekt: So erleben wir die Banker der Hamburger Niederlassung von Vontobel Europe. Dass das kein Nachteil ist, sondern durchaus zielführend, wird uns schnell klar. Trotz der sachlichen Atmosphäre fühlen wir uns verstanden und angenommen.
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  • Fürst Fugger Privatbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Fuggerbank: Im Wettbewerb mit dem eigenen Anspruch

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Die Fürst Fugger Privatbank trägt ein langes und in gewisser Weise auch schweres Erbe mit sich herum. Wer einst zu den Reichsten der Welt zählte, dem werden besondere Fähigkeiten im Umgang mit Geld zugetraut. Wir machen in Nürnberg die Probe aufs Exempel.
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  • Dortmunder Volksbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

DoVoBa: Da geht noch was

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Gutes Gespräch vs. wenig überzeugenden Anlagevorschlag
Die Dortmunder Volksbank – selbstgewähltes Kürzel DoVoBa – zeigt gute Ansätze im Private Banking. Der Berater erklärt gut, wird konkret und bereitet sich gut vor. Wenn da nur nicht ein paar gravierende Einschränkungen wären.
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  • Bank Julius Bär Europe AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Julius Bär Europe: Etwas zu sportlich

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Nur aus Höflichkeit beantworten wir die Frage nach der Gesprächszufriedenheit mit "Gut".
An das Gespräch mit Julius Bär haben wir hohe Erwartungen, weil das Unternehmen hohe Ansprüche an sich selbst stellt. Tradition, Unabhängigkeit, Flexibilität – das sind Werte, die uns aufhorchen lassen. Doch in der Realität ergeben sich Defizite und Pannen, die die Vorschusslorbeeren etwas alt aussehen lassen.
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  • Hamburger Sparkasse AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Zuletzt ein schwaches grünes Leuchten

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Nach dem Gespräch in der Hamburger Sparkasse sind wir davon überzeugt, dass wir ins Schwarze getroffen haben: aufmerksame, interessierte, empathische Berater, die uns geduldig durch das Gespräch führen. Doch es gibt noch eine Enttäuschung.
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  • Bank Gutmann AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Gutmann: Guter Gesamteindruck dominiert

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Was wir vorab über die Bank Gutmann lesen und erfahren ist beeindruckend. Hier wird offenbar nicht 08/15 beraten, sondern im Rahmen eines ausgeklügelten Systems. Entsprechend hoch sind unsere Erwartungen, die jedoch nicht in allen Punkten erfüllt werden.
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  • Kathrein Privatbank | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Kathrein Privatbank: Zu viel versprochen

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Den roten Faden verlieren wir im Gespräch mit der Kathrein.
Die Kathrein Privatbank lockt mit höchster Qualität als Standard. Doch wie wir im Beratungsgespräch erleben, hapert es hier und da – bei Standards. Während auf die Bank voll Verlass ist, hat das Beratungsgespräch doch seine Macken.
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  • Bankhaus Carl Spängler & Co. AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Spängler: Kühl und kompetent

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Obwohl das Private Banking des Bankhauses Carl Spängler auf seiner Website eine familiäre Atmosphäre verspricht, erleben wir Berater, die sich zueinander und auch zu uns als Kunde etwas formal und distanziert geben. Wir sind gespannt, ob wenigstens die ebenfalls angepriesene „Handschlagqualität“ das hält, was sie verspricht.
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  • Bankhaus Jungholz | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Grundsolide, aber ...

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Beim Bankhaus Jungholz wäre mehr drin gewesen.
... eben auch ein klein wenig behäbig: So präsentiert das Alpen-Bankhaus Jungholz sich und seine Vorschläge für die Umstrukturierung unseres Depots. Kundenorientierte Ideen zu Risikobegrenzung und Gebührenstruktur und ein hohes Maß an Transparenz treffen auf ein eher verhaltenes Beratungsverhalten. Und dann taucht ein weiteres Fragezeichen auf.
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  • DZ Privatbank S.A. | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Ein genossenschaftliches Highlight bietet die DZ Privatbank

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Eine Genossenschaft würden wir nicht unbedingt mit hochwertigem Private Banking verbinden – eher mit solidem Retail-Banking. Doch wir werden eines Besseren belehrt. Aus einem anfangs eher neutralen Herangehen, wachsen im Laufe der kurzen Geschäftsbeziehung Achtung und Vertrauen.
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  • LGT Bank AG | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Ein fürstliches Erlebnis bei der LGT

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Fürstlich investieren ist bei der LGT Bank in Liechtenstein angesagt – wenn man mehr als fünf Millionen Euro auf den Banktresen legt. Ganz so viel wollen wir nicht anlegen, hoffen aber dennoch von der erheblichen Erfahrung der Bank mit großen Vermögen zu profitieren. Entsprechend gespannt begeben wir uns in die Beratung.
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  • Bankhaus Neelmeyer | TOPs 2017 – Beratungsgespräch

Neelmeyer: Der Unterschied zwischen Theorie und Praxis

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Bei Neelmeyer wurden große Erwartungen geweckt - und enttäuscht.
Vollmundige Ankündigungen der eigenen Qualität empfangen den Besucher der Website des Bankhauses Neelmeyer in Bremen. Wir freuen uns auf das Gespräch, weil wir hanseatische Tugenden erwarten, die wir so lieben. Zudem mögen wir traditionsreiche Banken. Ist also bei Neelmeyer alles Gute beisammen?
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