Als älteste Privatbank Österreichs pflegt Spängler nach eigener Einschätzung zu ihren Kunden enge, persönliche Beziehungen – oft über Generationen hinweg. „Sie können von uns Anstand, Transparenz und einen aktiv geführten Dialog erwarten“, verspricht sie. Und sie stellt exzellente Beratung durch das Dickicht der Kapitalmärkte in Aussicht. „Wir schaffen Klarheit, trennen Signale von Lärm, machen Ihnen Mut in schwierigen Zeiten und bremsen Sie bei zu viel Euphorie.“ Eine wirklich schöne Begrüßung!

Merck Finck Privatbankiers stehen in der Ewigen Bestenliste der TOPs auf Platz 21, also gar nicht so schlecht. Das lässt schon etwas erwarten, vielleicht sogar den Sprung in den diesjährigen Endausscheid. Auf der Website gibt sich die Bank jedenfalls selbstbewusst: ‚“Wir sind die zeitgemäße Privatbank in Deutschland. Dafür verbinden wir die Kompetenz, Erfahrung und Sicherheit eines Traditionshauses mit der konsequenten Zukunftsorientierung des digitalen Zeitalters.“ Auf geht’s!

„Sie müssen nicht in allem der Experte sein, dafür gibt es uns“, verspricht das Private Banking der Zürcher Kantonalbank Österreich auf seiner Website. „Unsere Berater bringen jahrelange Erfahrung mit und setzen sich tagtäglich mit der finanziellen Situation ihrer Kunden auseinander. Egal um welchen Lebensbereich es sich handelt: Wir liefern Ihnen nachvollziehbare Antworten auf Ihre Fragen.“ Das ist ganz im Interesse des Kunden, der seine 5 Millionen Euro gut und sicher angelegt wissen will.

Vertrauen, Qualität, Vorsprung: Das ist der Dreiklang, den die Raiffeisen-Landesbank Tirol ihren Private Banking-Kunden verspricht. Und sie betont auf ihrer Website: „Die Globalisierung in allen Wirtschaftsbereichen macht es erforderlich, auch für privates Geldvermögen eine globale, weltoffene Strategie zu entwickeln und diese gezielt „ umzusetzen.“ Touché! Das trifft genau den Anspruch des Kunden mit seinen 5 Millionen Euro, die er im Sinne seiner Familie breit diversifiziert anlegen will.

Die Hypo Vorarlberg Bank hat beste Voraussetzungen, um dem Kunden eine gute Beratung plus Anlagevorschlag zu offerieren. Schon auf der Website stellt sie ihre Vermögensverwaltungsstrategien verständlich dar, so dass der Kunde im Bilde ist. Auch das Thema Nachhaltigkeit wird in einem extra Punkt behandelt. Das Motto: „Beste Beratung für alle, die etwas vorhaben. Wir nehmen uns Zeit, wir hören zu und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen an“ gefällt ihm. So hätte es weitergehen sollen.

Warum eine grüne Bank die User ihrer Website mit einem monumentalen Autobahnkreuz empfängt, ist dem Kunden nicht recht verständlich. Er hätte eher unberührte Wälder erwartet. Aber klar: Die Realität ist halt eine andere. Und Globalance meint es wirklich ernst mit Nachhaltigkeit. Als erste Bank in der Schweiz veröffentlichte sie im Frühjahr 2023 aussagekräftige und vergleichbare Informationen zur Klimaverträglichkeit ihres gesamten verwalteten Anlagevermögens im Format der Swiss Climate Scores.

„Ich sag, wo ich hinwill. Für das Wie habe ich Profis.“ Das ist ein starker Satz, den der Kunde auf der Website der Bank Austria findet. Das ist genau das, was er sucht: Einen Vermögensverwalter, der seine 5 Millionen Euro aus dem Vermögen der Eltern nach seinen Wünschen anlegt und sichert. Die Website bietet weitere Informationen an, etwa über fünf Investmentstrategien und die Fondspartner. Das macht Lust auf mehr.

Das Thema Nachhaltigkeit spielt zur Freude des Kunden auf der Website der Münchner Oberbank eine zentrale Rolle. Nachhaltiges Denken sei fester Bestandteil der wertebasierten Strategie der Oberbank, ist zu erfahren. Ein Nachhaltigkeitscheck bietet einen interessanten Service für Unternehmen. Insgesamt empfindet der Kunde den Internetauftritt als schlicht und informativ. Das macht Lust darauf, mehr von der Bank kennenzulernen.

Die Tiroler Sparkasse bezeichnet sich als klassische Universalbank mit einem traditionellen Schwerpunkt auf Privatkunden, KMU und Vermögensverwaltung. Sie ist seit gut 200 Jahren am Markt tätig und betreut gegenwärtig rund 160.500 Privatkunden und mittelständische Unternehmen, davon knapp 1.400 Private Banking-Kunden. Rund 1,2 Milliarden Euro werden in diesem Segment von acht Beratern betreut. Diese Transparenz, zu finden auf der Website der Tiroler Sparkasse, gefällt dem Kunden.

Goldman Sachs Germany gibt es als Website und auch im Anlagevorschlag nur auf Englisch. Das mag in unserer globalisierten Welt vielleicht in Fachkreisen in Ordnung sein. Aber nicht jeder deutsche Kunde ist in der Lage, die teilweise komplexen Sachverhalte dann zu verstehen. Ist es Arroganz, die daraus spricht? Oder will man sich so besonders weltmännisch geben? Unser Kunde mit Kindern und Enkeln jedenfalls ist verunsichert. Was soll er davon halten?

Laut Website der Mirabaud & Cie SA ist man als Vermögensverwalter darauf spezialisiert, Privat- und Unternehmenskunden maßgeschneiderte und integrierte Services zu bieten, dank derer sie ihre Investitionsziele erreichen können. Das ist ein hoher Anspruch, der sich erst in der Realität beweisen muss. Da Wealth Management das Kerngeschäft von Mirabaud ist und versprochen wird, sich Zeit für den Kunden zu nehmen, ist dieser positiv erwartungsvoll für die Beratung

Platz 11 auf der Ewigen Bestenliste der TOPs weist die Weberbank als ein Institut aus, das seit langem gute bis sehr gute Leistungen abliefert. Natürlich müssen sich Vorschusslorbeeren immer wieder beweisen, aber ein gutes Gefühl erzeugt diese Kontinuität schon beim Kunden. Die Website ist schlicht und informativ, ohne den User mit zu vielen Informationen zu erschlagen. Dass ausdrücklich nachhaltiges Investieren angeboten und erklärt wird, passt zu den Wünschen des Kunden. Er ist gespannt.

Die gut gestaltete und informative Website der Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien macht dem Kunden Lust auf mehr. Sie bietet Private Banking-Kunden eine einfache und schnelle Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Der Satz „Die richtigen Fragen zu stellen ist ein guter Anfang. Ihre Antworten richtig zu verstehen ist das Ziel, denn durch wechselseitiges Verständnis entsteht Vertrauen“, spricht den Kunden mit seinem besonderen Anliegen an.

Als eine neue Generation Privatbank bezeichnet sich das BNP Paribas Wealth Management selbstbewusst auf der Website. Man sei digital, persönlich, informiert und flexibel und biete ein einzigartiges Zusammenspiel zwischen Bank und Kunde. Das weckt hohe Erwartungen beim Kunden, der 5 Millionen Euro Familienvermögen gut und sicher anlegen will. Ob sie sich wohl erfüllen?

Ein vierter Platz in der Ewigen Bestenliste der TOPs, den die liechtensteinische LGT Bank AG einnimmt, lässt Größeres erwarten. Zusammen mit der Finanzstrategie der Fürstlichen Familie, die die LGT seit Jahren erfolgreich managt, sowie dem langjährigen Know-how in den Bereichen Nachhaltigkeit und Vermögensstrukturierung für Familien, sollten die 5 Millionen Euro des Kunden hier in guten Händen sein.

„Wir arbeiten ausschließlich auf Honorarbasis. Und nicht auf Basis von Produktprovisionen. Produktprovisionen stören das Anlegerinteresse. Zwangsläufig. Sie verleiten Berater und Verwalter zum Kauf von provisionsträchtigen Anlagen, anstelle von dem Anlegerzweck dienenden Investments.“ Dieses Versprechen, gegeben vom Geschäftsführer der ETHOS Vermögensverwaltung, klingt gut in den Ohren des Kunden. Hier könnte es mit der Anlage seiner 5 Millionen Euro klappen.

„Wir bieten unseren Kunden und ihren Familien eine ganzheitliche Betreuung in sämtlichen Anlage- und Finanzfragen. Wir stellen die Beziehung zu unseren Kunden in den Mittelpunkt und messen einer persönlichen und kontinuierlichen Betreuung hohen Stellenwert bei. Die unbeschränkt haftenden Gesellschafter sind Garant für Verantwortung und Beständigkeit.“ So wird der Kunde auf der Website der Schweizer Privatbankiers Reichmuth und Co begrüßt. Das sind Grundsätze, für die er sich begeistern kann.

Die Website der Sydbank Deutschland wirkt ein wenig unbeholfen und altbacken. Ein Video will dem Kunden die Vorzüge der in Dänemark beheimateten Bank nahebringen. Man verspricht finanzwissenschaftliches Know-how gepaart mit skandinavischer Leichtigkeit. Leichtigkeit strahlt das Video indes nicht aus. Viele ältere Menschen dominieren das Geschehen. Und die Information, dass die Website gerade „frisch gestaltet“ wurde, macht die Sache auch nicht besser. Wie sieht es mit der Beratungspraxis aus?

Oddo BHF ist eine deutsch-französische Bank, die 2016 mit der Integration der deutschen BHF Bank in den französischen Oddo & Cie-Konzern entstand und seitdem unter dem Namen Oddo BHF firmiert. Mehr als 60.000 institutionelle Anleger, Unternehmer, Vertriebspartner und große Privatkunden zählen zu den Kunden, deren Finanzvermögen in Höhe von 128 Milliarden Euro verwaltet wird. Man sei fest in Europa verwurzelt und wolle seine Expertise weltweit einsetzen. Der Kunde findet: Das passt.