Compliance vor Kundenerlebnis: Die Liechtensteinische Landesbank im Private-Banking-Test
Ein potenzieller Neukunde möchte einen großen Bitcoin-Erlös bei der Liechtensteinischen Landesbank (Österreich) AG anlegen – doch die Bank besteht auf vollständigen Nachweisen zur Mittelherkunft, bevor sie überhaupt berät. Am Ende bleibt der Kunde ohne Anlagevorschlag und die Bank ohne neuen Mandanten. Ein Lehrstück über Compliance, verpasste Chancen und den Wandel im Private Banking.