Multikulti, gute zwischenmenschliche Beziehungen in der Bank und mit den Kunden, hervorragende Spezialisten – die Selbsteinschätzung der Bank verspricht einen echten Leckerbissen in Sachen Beratung. Dumm nur, dass im Prinzip nichts davon in der Praxis eintrifft. Am Ende bleibt das schale Gefühl, als Kunde nicht gewollt zu sein.