Viel Luft nach oben
Das Bankhaus Bauer betont seine Unabhängigkeit und seine Kundenorientierung. Doch beim Umgang mit den Kunden treten einige Ungereimtheiten auf.
Hier können Sie zwischen der Ansicht für Geschäftskunden und Privatkunden wechseln.
TOPS 2016
Sechs Gründen auf der Spur
Die Banque de Luxembourg residiert in einem edlen Gebäudekomplex im Herzen des Großherzogtums. Sechs Gründe nennt sie, warum man ihr sein Vermögen anvertrauen soll. Wir spüren diesen nach.
Die Etwas-anders-Bank
Wir können nicht behaupten, vor unserem ersten Kontakt mit der Wiener Privatbank schon viel von diesem Institut gehört zu haben. Und wir werden in vielerlei Hinsicht positiv überrascht.
Bemüht ist noch nicht gut
Die Commerzbank International startet gut ins Beratungsgespräch. Auch ihre Versprechen an die Kunden sind einer Privatbank mit gehobenem Anspruch würdig. Die Referenzen, die die Bank von Kunden eingeholt hat, lassen sie glaubwürdig erscheinen. Kann sie auch im Praxistest bestehen?
Eine Bank, zwei Welten
Eine Bank, die uns zwei Welten vorführt: Schriftlich höflich und nett, im Gespräch kurz angebunden und bedingt freundlich. So taut man keinen Kunden auf. Die vielfältigen Services, die Sallfort Privatbank den Kunden zumindest im Netz als selbstverständlich offeriert, bleiben uns verborgen.
Beratung mit vertauschten Rollen
So angenehm uns der Kundenbetreuer der Wiener Niederlassung der UBS Luxembourg S.A. auch menschlich ist: Mit seiner Beratung können wir nicht zufrieden sein. Zu viele Ungereimtheiten, zu wenig Engagement. Mit dem Anspruch, ein wahrhaft einmaliges Beratungserlebnis zu bieten, wie die Bank vollmundig verspricht, hat das leider wenig zu tun.
Beratung auf kleiner Flamme
Die Valartis Bank kämpft mit Verlusten und der Finanzaufsicht. Kuam vorstellbar, dass das die Berater kalt lässt. Dennoch merken wir im persönlichen Gespräch nichts davon. Der Berater wirkt keineswegs paralysiert. Dennoch ist es Beratung auf kleiner Flamme.
Mit dem linken Bein zuerst
Man kann ja schon mal mit dem falschen Bein zuerst aufstehen. Nur darf man es den Kunden nicht merken lassen. Schon gar nicht im Private Banking. Wenn dies doch geschieht, ist das unprofessionell. Und das zeigt sich nicht nur an diesem Punkt bei Maerki Baumann.
Die Benchmark für den unteren Rand
Die PHZ Privat- und Handelsbank Zürich nimmt das Ergebnis unseres Testbesuchs selbst vorweg: Sie geht mit neuem Namen und neuem Konzept an den Start. Sie wusste wohl: Das war nötig.
Frisch, unkonventionell, durchdacht
Dass die Vertiva Family Office GmbH in einer berühmten Stuttgarter Villa residiert, nehmen wir mal als gutes Omen. Denn Solidität und Tradition halten wir für wichtige Eckpfeiler guter Vermögensberatung. Dass die Firma vom Alter her quasi noch in den Windeln liegt, ist ein schöner Kontrast dazu.
Starker Start, schwaches Finish
Die Ersten werden die Letzten sein. Nein, dieser Spruch wird der Ersten Bank Oesterreich nicht gerecht. Zum Letzten zählt die Beratung, die wir hier bekommen haben, wirklich nicht. Aber sie ist auch nicht First Class. Wir erleben motivierte Berater, die aber offensichtlich zu selbstverliebt sind in ihre Anlagestrategie, als dass sie unseren speziellen Problemen große Beachtung schenken.
Was verhandeln bringt
Banken und Vermögensverwalter sind derzeit besonders verhandlungsbereit, was die Konditionen angeht. Das zeigt unser neuer Markttest "TOPS 2016".
Auferstanden aus Ruinen
Die Notenstein Privatbank ist der Rechtsnachfolger der untergegangenen Bank Wegelin. Trotz guter Ansätze in der Beratung fehlt der Bank noch der entscheidende Kick.
Ein Fonds soll's lösen
Die Weberbank empfiehlt der Stiftung in ihren hauseigenen Stiftungsfonds zu investieren. Einige Wünsche der Stiftung lässt sie damit offen.
Nicht schlecht, doch nicht gründlich genug
Eigentlich macht der Berater der Bank Vontobel in Zürich vieles richtig. Er ist nett, kann zuhören und hinterlässt einen kompetenten Eindruck. Dennoch bleibt der Eindruck, dass ihm nichts unter die Haut geht, alles oberflächlich bleibt. Ein wenig intensiveres Nachfragen ist aus unserer Sicht schon nötig, um ein auf uns zugeschnittenes Konzept erstellen zu können.
Die Bank für nachhaltige Fußabdrücke
Das Wortspiel im Namen der Globalance Bank gibt ziemlich gut ihre Philosophie wider: Global und in Balance mit der Umwelt. Dass Rendite und verantwortungsbewusste Anlage einander nicht ausschließen, haben wir während der Beratung gelernt. Ein Ansatz, der gerade vermögende Kunden ansprechen sollte. Denn schließlich gilt nach wie vor: Eigentum verpflichtet.
Zeitraubende Beratung in Beamtenmanier
Wenn doch jede Beamtenstube so gediegen aussähe, wie die Beratungsräume von Warburg in Luxemburg. Doch umgekehrt wird kein Schuh draus: Auch im schönsten Ambiente wird aus einem Sachbearbeiter kein guter Vermögensberater. Das war einfach nur zeitraubend.
Individualität ist Mangelware
Mit einem bunten Drachen empfängt uns die UBS AG im Netz. Damit will sie die Jüngsten unter den Kunden ansprechen. Wenn sie einen „Sparbatzen“ einzahlen, so die Botschaft, bekommen sie einen bunten Drachen als Geschenk. Als Erwachsener ist man nicht so leicht zu ködern. Da muss die Bank schon etwas mehr sehen lassen. Und nicht nur in der Theorie, sondern vor allem in der Praxis. Genau hier hapert es aber.
Gutes Bild mit kleinen Flecken
Dass die Kathrein Privatbank Wien nur große Vermögen verwalten will und dies auch in der Öffentlichkeit so kommuniziert, wollen wir nicht werten. Fakt ist, dass wir mit unserer Anlagesumme von 500.000 Euro trotzdem gut und individuell beraten werden.
Knapp daneben ist auch vorbei
Hohe Leistungsversprechen sind das Markenzeichen von J. Safra Sarasin (Deutschland) – so wie das nachhaltige Investieren... Wir machen den Realitätstest.