Click & Collect im Handel immer beliebter
Ob der Händler bei Click & Collect seinen Kunden ein Widerrufsrecht einräumen muss, hängt vom Vertrag ab.
14 Tage Widerrufsrecht gilt
Werden Produkte auf einer Internetseite (z.B. im Online-Shop) gekauft, haben die Käufer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Darauf weist ist Verbraucherzentrale NRW hin. Die Ware kann abgeholt oder zugeschickt werden. Das spielt dabei keine Rolle. Auch die Art der Bezahlung ist nicht relevant.
Bei reservierter Ware verhält es sich anders
Es gibt allerdings eine Ausnahme: Wird die Ware nur reserviert, fällt also die endgültige Kaufentscheidung erst vor Ort, besteht kein Widerrufsrecht!
Fazit: Bei Click & Collect gelten beim Verkauf die Regeln des Online-Handels.
Hinweis: Jedes Bundesland regelt individuell die Selbstabholung von Bestellungen vor Ort – Infektionsschutz ist Ländersache.