Verkäufer haften nicht für Kundenbewertungen

Jetzt gibt es mehr Rechtssicherheit bei der Händlerhaftung. Unternehmen, die ihre Produkte, beispielsweise über die Online-Plattform Amazon, vertreiben, haften nicht für irreführende Kundenbewertungen. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden.

Der Fall: In Kundenbewertungen wurden Kinesiologie-Tapes Schmerzlinderungen zugeschrieben, die medizinisch nicht gesichert sind. Der Verkäufer hat sich diese Aussage aber nicht zu eigen gemacht und mit den Kundenbewertungen auch nicht geworben.

Kunden können viel schreiben, dem Händler kann es jetzt egal sein

Der BGH bescheinigte den Kundenbewertungssystemen auf Online-Marktplätzen, dass sie „gesellschaftlich erwünscht sind und verfassungsrechtlichen Schutz genießen“. 

Das Interesse der Verbrauchern, sich zu Produkten zu äußern und sich vor dem Kauf über Eigenschaften, Vorzüge und Nachteile eines Produkts aus verschiedenen Quellen, zu denen auch Bewertungen anderer Kunden gehören, zu informieren oder auszutauschen, werde sogar durch das Grundrecht der Meinungs- und Informationsfreiheit geschützt.