Die Dr. Kohlhase Vermögensverwaltungsgesellschaft mbH hat die Selbstauskunft zu TRUSTED WEALTH MANAGER 2017 ausgefüllt. In dem Fragebogen hat die Prüfinstanz Fragen zu möglichen laufenden juristischen Verfahren mit Kunden im Private Banking und deren Hintergründe, zu hausinternen Kundenzufriedenheitsumfragen und zum Beschwerdemanagement gestellt.
Anmerkung Prüfinstanz
Die Dr. Kohlhase Vermögensverwaltungsgesellschaft mbH hat alle Fragen beantwortet. „Kontinuierlich gab es in den letzten Jahren ca. 3 Vorgänge p.a., die als Beschwerde gewertet werden konnten. Dabei wurde der Beschwerdebegriff sehr weit als jegliche Form einer Unmutsäußerung gefasst“, kommentiert Geschäftsführer Dr. Michael Kohlhase.
Da auch in den vier anderen Prüfsegmenten öffentliche Quellen, Hinweise von Fachanwälten, Hinweise von Kunden oder Mitarbeitern keine Hinweise auf ernsthafte Probleme mit Kunden aufgetaucht sind, belassen wir die Vertrauensampel auf Grün.