Die FIVV AGG hat die Selbstauskunft zu TRUSTED WEALTH MANAGER 2017 ausgefüllt. In dem Fragebogen hat die Prüfinstanz Fragen zu möglichen laufenden juristischen Verfahren mit Kunden im Private Banking und deren Hintergründe, zu hausinternen Kundenzufriedenheitsumfragen und zum Beschwerdemanagement gestellt.
Anmerkung Prüfinstanz
Die FIVV AGG hat alle Fragen beantwortet. Dabei ergeben sich keine Beanstandungen oder Nachfragen von Seiten der Private Banking Prüfinstanz. Nach Auskunft von Andreas Grünwald, Vorstand der FIVV AGG, hatte das Unternehmen „toi, toi, toi, - in den 17 Jahren seit der Gründung noch nie einen Rechtsstreit mit unseren Mandanten, geschweige denn einen Haftungsfall.“ Da auch in den vier anderen Prüfsegmenten öffentliche Quellen, Hinweise von Fachanwälten, Hinweise von Kunden oder Mitarbeitern keine Hinweise auf Probleme mit Kunden aufgetaucht sind, stellen wir die Vertrauensampel auf Grün.