Die Taunus Sparkasse präsentiert sich online mit einem ambitionierten Auftritt, der aus dem üblichen Bild vieler Sparkassen positiv heraussticht. Bereits auf der Startseite wird das Thema Private Banking prominent platziert, was bei einer regionalen Sparkasse nicht selbstverständlich ist. Der Schwerpunkt der Website liegt auf Generationenmanagement, der Errichtung von Stiftungen sowie der Zusammenarbeit mit der Vermögensverwaltung Flossbach von Storch. Hört sich gut an, findet der Kunde …

Im dritten Quartal 2024 schneiden individuell betreute Depots deutlich besser ab als vermögensverwaltende Fonds. Vor allem BTG Pactual Europe und Neue Bank dominieren in den Projekten 6 und 7. Trotz starker Einzelleistungen zeigt die Analyse, dass die Mehrheit der Teilnehmer Schwierigkeiten hat, die ETF-Benchmark zu übertreffen.

Mehr als 60.000 institutionelle Anleger, Unternehmer, Vertriebspartner und große Privatkunden zählen zu den Kunden der ODDO-Gruppe mit einem Finanzvermögen von 140 Milliarden Euro. Drei Geschäftsbereiche betreibt die Bank: Private Wealth Management, Asset Management und Corporates & Markets. Man sieht sich als unabhängigen Finanzakteur, „der sich Tag für Tag durch seine intensive Beziehung zu den Kundinnen und Kunden und sein hohes Engagement auszeichnet.“ Ob unser Kunde das bestätigen kann?

Wir werfen einen detaillierten Blick auf die Kundenerfahrung bei der Bank für Tirol und Vorarlberg. Wie behandelt die Bank individuelle Anliegen, von der Sicherheit der Kommunikation bis hin zur strategischen Anlageberatung? Welche Stärken offenbaren sich und welche Schwächen bleiben noch zu adressieren?

Dass die Gesellschafter einer Bank unbeschränkt mit ihrem Privatvermögen haften, hat mittlerweile Seltenheitswert. Bei den Reichmuth & Co Privatbankiers ist das so. Daraus resultiert eine ganz besondere Sorgfalt, die man dem anvertrauten Vermögen entgegenbringt. Dabei ist die Bank nicht mehrere hundert Jahre alt, wie andere Privatbanken, sondern gerade mal 30. Dennoch will man ein klares Zeichen setzen für verantwortungsbewusstes Schweizer Banking, das nur den Kunden ins Zentrum stellt.

Was macht Quintet Private Bank - Merck Finck Privatbankiers AG zu einer vertrauenswürdigen Wahl für die Finanzberatung? Einblicke in Nachhaltigkeit, ganzheitliche Vermögensplanung und vorbildliche Nachbetreuung geben Antworten. Wer will, kann hier in die Details einer Beratung eintauchen, die mehr verspricht als nur Zahlen.

„Die Gutmann-Depots der Vermögensverwaltung sind langfristig ausgerichtet. Wir legen Wert darauf, dass sie robust sind. Robust bedeutet, dass meine Kolleg:innen und ich locker eine Woche im Bett liegen können, ohne einen Finger zu rühren. Schaffen wir eh nicht, sagen Sie. Auch wahr! Aber wir könnten es.“ Mit der Meinung erfreut Gutmann-CIO und -Partner Robert Caras die Leser in einem aktuellen Artikel auf der Website der Bank. Gelassenheit ist gut: Aber reicht sie, um unseren Kunden zu gewinnen?

Im April dieses Jahres war die Basler Kantonalbank in die Schlagzeilen geraten, weil sie ein Finanzprodukt lancierte, mit dem Kunden auf den deutschen Waffenkonzern Rheinmetall spekulieren konnten. Zwar nahm sie das Produkt eilig wieder vom Markt und sprach von Abstimmungsfehlern. Auf die Beratung des Kunden, die bereits zuvor stattfand, dürfte das keinen Einfluss haben. Dennoch bleibt ein Gschmäckle, wie der Schwabe sagen würde.

Der alljährliche Markttest der FUCHS | RICHTER Prüfinstanz geht in die heiße Phase. Wer wird 2025 als Top-Vermögensmanager im deutschsprachigen Raum ausgezeichnet? Die spannende Reise zum Gipfel beginnt – und Sie können live dabei sein.

Wie gut ist die persönliche Beratung bei der NASPA wirklich? Wie sieht es mit der digitalen Kommunikation der Bank aus? Im Folgenden werden Stärken und Schwächen der NASPA beleuchtet – von der Terminvereinbarung bis hin zu einem individuellen Anlagevorschlag. Wie fast überall ist nichts nur Schwarz oder Weiß. Fragt sich, was bei der Beratung überwiegt.

Die LLB-Gruppe steht seit gut 160 Jahren für Stabilität und Sicherheit, erfährt der Kunde auf der Website des Instituts. Das soll weiterhin so bleiben, auch wenn sich die Bank einen neuen Markenauftritt gegeben hat und einen expansiven Kurs im Ausland (Deutschland und Österreich) fährt. Die Eigentumsverhältnisse der Bank sind stabil, was Vertrauen schafft: Das Land Liechtenstein, eins der wenigen Länder weltweit mit einem AAA-Rating, besitzt die Mehrheit von 57 Prozent der Aktien der Bank.

Hauck Aufhäuser Lampe – zuletzt von chinesischen Investoren geführt – wird wieder europäisch und schlüpft unter das Dach der niederländischen Großbank ABN Amro. Dort befindet sie sich dann in der Schwesternschaft mit Bethmann, die ebenfalls für ABN Amro das Territorium der wohlhabenden Deutschen beackern und mittlerweile ihre Eigenständigkeit als Bank eingebüßt haben. (Wie) wirkt sich die neue Eigentümerschaft auf die Beratung im Private Banking bei Hauck Aufhäuser Lampe aus?

Wer sich Erste Bank nennt, dem mangelt es nicht an Selbstvertrauen. Gut dann, wenn auch die entsprechende Leistung dahintersteht. Man verspricht das modernste Banking Österreichs. Aber ist das auch das solideste, vor allem für vermögende Kunden? Das Bild einer jungen Frau auf der Website, die gerade einen Kaugummi aufbläst – machen junge Leute das heute noch? – sendet merkwürdige Signale aus. Zumindest für einen Kunden, der seinen Ruhestand absichern will. Aber probieren geht über studieren.

Die Sparkasse KölnBonn ist nach der Hamburger Sparkasse und der Kreissparkasse Köln das drittgrößte Institut ihrer Art in Deutschland, was die Bilanzsumme angeht. Also ein Schwergewicht in der Sparkassen-Welt. Die Erwartungen des Kunden sind entsprechend hoch – nicht überbordend, aber von hohem Interesse gekennzeichnet. Er geht offen und wohlwollend in die Beratung. Ob seine Haltung belohnt wird?

Die Schweizer Privatbank EFG International konzentriert sich auf das Private Banking für private und institutionelle Kunden. Man stehe für unternehmerisches Denken und Handeln und verspricht ein „neues Erlebnis im Banking“, konsequent auf die Kunden ausgerichtet und gestützt auf eine unabhängige, persönliche Beratung. Die Bank stellt Stabilität und globale Reichweite dank Dependancen in fast allen Teilen der Welt in Aussicht. Der Kunde freut sich angesichts dieses Hintergrund auf den Kontakt.

In einer Zeit, in der Banken um das Vertrauen und die Gunst vermögender Privatkunden konkurrieren, wird die Frage nach einem überzeugenden Alleinstellungsmerkmal (USP) immer wichtiger. Die Analyse der FUCHS | RICHTER Prüfinstanz von 47 Banken zeigt: Während einige mit klaren, differenzierenden Botschaften punkten, wirken andere USPs eher generisch und wenig einprägsam.

„Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, geprägt von Respekt, Verantwortung und einer Performance-Historie, die Vertrauen schafft.“ Welcher Kunde würde angesichts einer solch empathischen Ansage auf der Website nicht schwach, sprich hoffnungsvoll werden? Das von HRK LUNIS betreute Vermögen von 6,4 Milliarden Euro spricht eine eigene Sprache. Und dass viele der 90 Mitarbeiter des Vermögensverwalters auch Miteigentümer sind, signalisiert ein besonders verantwortungsvolles Handeln.

Wie läuft der Einstieg ins Private Banking bei Safra Sarasin aus der Sicht eines Kunden ab? Unsere detaillierte Erfahrung zeigt: Die Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig, die Webseite ist überladen, und der Anlagevorschlag bleibt vage. Doch die Berater sind professionell und bieten fundierte Erklärungen. Reicht das für ein solides Banking-Erlebnis?

„Es reicht nicht, nur Ihr Portfolio zu verstehen. Die wahre Kunst besteht darin, Ihre Welt zu verstehen.“ Mit diesem wirklich treffenden Satz auf der Website von UBS in Deutschland und der Bemerkung „Banking ist unser Handwerk“ fühlt sich der potenzielle Kunde, der 1,75 Millionen Euro aus einer Lebensversicherung gut für seinen Ruhestand anlegen will, herzlich willkommen – und verstanden. Schön, wenn es so weitergeht.