Bank im Bistum Essen hält die Vertrauensampel grün

Grafik: envato elements, Verlag Fuchsbriefe

FAIR BANKING hat die Bank im Bistum Essen (BiB)im Untertitel. Das erfordert, dass das Selbstverständliche hier noch selbstverständlicher ist: ein guter und fairer Umgang mit den eigenen Kunden. Bewahrheitet sich das?

"Als Beschwerde gilt jede Äußerung von Unzufriedenheit, die eine natürliche oder juristische Person (Beschwerdeführer) an die Bank im Zusammenhang mit ihrer Geschäftsaktivität richtet. Dabei muss der Begriff „Beschwerde“ nicht zwingend verwendet werden." So definiert es die BiB Essen in ihrer Selbstauskunft für 2023.

Das Beschwerdeverfahren kennt klare Zuständigkeiten, die Anzahl der Beschwerden geht nahe null. Dies deckt sich mit den Ergebnissen unseres laufenden Monitorings. Die BiB Essen taucht in den einschlägigen Quellen nicht auf – was in diesem Fall ein gutes Zeichen ist. Die Vertrauensampel bleibt auf Grün geschaltet.

Kontakt:

Bei Streitigkeiten mit der BIB besteht die Möglichkeit, sich an die Kundenbeschwerdestelle vom Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken zu wenden. mailto:Beschwerde@bibessen.de