MPF AG hat das Vertrauensfundament gefestigt
Das grüne Licht für Vertrauen haben sie sich gesichert, nun planen MPF für die nähere Zukunft eine Befragung zunächst bei den Mitarbeitern, ggf. im Anschluss bei Mandanten zur Zufriedenheit mit dem Unternehmen: gut! Noch besser, wenn dies nach außen kommuniziert werden würde. Warten wir es ab.
Unabhängig davon ist die MPF absolut beschwerdefrei. Hier decken sich die Äußerungen in der Selbstaauskunft mit den Rechercheergebnissen der FUCHS|RICHTER Prüfinstanz.
Strukturiertes Beschwerdemangement
Das Beschwerdemanagement des unabhängigen Vermögensverwalters MPF AG bezieht sich nur auf die einzige Niederlassung in Wuppertal. Aktiv werden muss es gewöhnlich nicht. Das deckt sich mit den Erkenntnissen der FUCHS|RICHTER Prüfinstanz aus dem ständigen Monitoring.
Kommt es dennoch einmal zu Unstimmigkeiten, so müssen diese sofort an den Vorstand gemeldet werden, der sich laut Organisationshandbuch selbst darum kümmert. Der Beschwerdemanager erfasst sie systematisch. Allerdings gab es laut Selbstauskunft – zumindest 2021 – keine einzige Beschwerde. Das gleiche gilt für juristische Auseinandersetzungen mit Kunden. Auch hier ein erfreuliches Vakuum. „Selbstverständlich“ würde man im Fall der Fälle die außergerichtliche Einigung favorisieren.
Viele Kunden durch Weiterempfehlung
Dass die Kunden zufrieden sind mit den Leistungen der MPF zeigt auch die hohe Weiterempfehlungsquote. Wenn neue Mandanten in das Client-Management-System eingearbeitet werden, wird auch angegeben, wie der Kundenkontakt zustande kam: Über 90 Prozent kamen durch Weiterempfehlung von glücklichen Kunden. Das erklärt vielleicht auch, dass das Unternehmen keine Kundenzufriedenheitsumfragen anstellt.
Negative Erfahrungen in der Deutschen Bank seit Mitte der 1990er Jahre haben Firmengründer Michael Pintarelli und einen kleinen Kreis an Arbeitskollegen dazu bewogen neue Wege zu gehen. Daher kam es zur Gründung einer bankunabhängigen Vermögensverwaltung in Wuppertal. Ihrem Grundprinzip sind sie seit gut 20 Jahren treu geblieben: Dass sie ausschließlich von den Mandanten für die Managementleistung vergütet werden und nicht an den Transaktionen oder an den Produkten verdienen. Das damals neue Konzept überzeugt die Mandanten und tut es noch heute. Inzwischen haben Mandanten dem Vermögensverwalter ein Vermögen von mehr als 1,7 Milliarden Euro anvertraut.
Am 1. März 2020 wurde die MPF AG zwanzig Jahre alt. Inzwischen verwaltet der Wuppertaler vermögensverwalter Vermögen iHv mehr als 1,7 Milliarden Euro. Ende 2020 verabschiedete sich Michael Pintarelli als erster Gründungsgesellschafter aus dem Vorstand der Gesellschaft.
Kontakt
Die MPF AG hat ihren Sitz im Geschäftshaus an der Ohligsmühle in Wuppertal. Auf der Website heißt es: „Die MPF AG hat ein Beschwerdemanagement und Verfahren zur Bearbeitung etwaiger Beschwerden eingerichtet. Beschwerden im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen sind vom Beschwerdeführer in Textform zu richten an: MPF AG, Compliance, Ohligsmühle 3, 42103 Wuppertal
Alternativ können Beschwerden mit dem oben genannten Inhalt auch per E-Mail an: info@mpf-ag.de oder per FAX an die Nr. +49 202 38905-25 gesandt werden.
