Goldman Sachs bringt viele Informationen, zeigt jedoch wenig Empathie
Goldman Sachs Germany gibt es als Website und auch im Anlagevorschlag nur auf Englisch. Das mag in unserer globalisierten Welt vielleicht in Fachkreisen in Ordnung sein. Aber nicht jeder deutsche Kunde ist in der Lage, die teilweise komplexen Sachverhalte dann zu verstehen. Ist es Arroganz, die daraus spricht? Oder will man sich so besonders weltmännisch geben? Unser Kunde mit Kindern und Enkeln jedenfalls ist verunsichert. Was soll er davon halten?
Es ist nicht nur der komplett auf Englisch verfasste Anlagevorschlag, der unseren Kunden befremdet. Damit kommt er noch einigermaßen klar. Aber auch ansonsten geht die gesamte Beratung in seinen Augen etwas nach hinten los.