Zu einem Wikipedia-Eintrag hat es für die Capitell Vermögens-Management AG noch nicht gereicht. Dass die Macher der elektronischen Bibliothek und ihre vielen Helfer, die selbst Durchschnittsspielern der 2. Deutschen Fußball-Bundesliga zu weltumspannender Präsenz verhelfen, die Anlageexperten für nicht wichtig genug erachten, kann denen leidlich egal sein, so lange sie immer wieder mit ihren Produkten in Top-Rankings der Beobachter der Branche erscheinen. Geht es um die Beratung vermögender Kunden, hat die FUCHS | RICHTER PRÜFINSTANZ bei den bisherigen Besuchen Licht, aber auch Schatten wahrgenommen. Wir wollen nun wissen, ob sich das vor 19 Jahren gegründete und damit auf dem Markt immer noch junge Beratungsunternehmen der ganz neuen Konkurrenz der digitalen Anlageberater zu erwehren weiß.

Nach Vorab-Lektüre der Nachhaltigkeitsprinzipien werden wir bei der VP-Bank diesbezüglich enttäuscht. Dafür punktet das Liechtensteinische Traditionshaus mit effizienter Kommunikation, tadellosen und grafisch gut aufbereiteten schriftlichen Ausarbeitungen und last not least mit einem gut strukturierten Beratungserlebnis. Wir erfahren schnell und auf den Punkt gebracht, was die Bank für uns tun kann – und was eben nicht.

Die traditionsreiche Hamburger Sparkasse – das Gründungsjahr 1827 macht sie älter als die deutschen Großbanken – fragt auf ihrer Private Banking Internetpräsenz, worauf man sich heute noch verlassen könne? Auf die Beratungsqualität der Bank in der Regel schon. Doch gilt das auch diesmal bei einem fürs Private Banking eher ungewöhnlichen Kunden?

Private Banking ist kein Kerngeschäft der Sparkassen. Die Hamburger Sparkasse AG ist da eine Ausnahme. Für sie ist es neben dem Privatkunden- und dem Firmenkundengeschäft die dritte große Sparte. Und die Hamburger sind damit erfolgreich. Nicht nur, dass ihr Private Banking eine ansehnliche Größe erreicht, sie konnten in den Tests der der FUCHS | RICHTER PRÜFINSTANZ schon mehrfach mit guten Ergebnissen überzeugen.

Im konservativen Private Banking hat der Einsatz technischer Hilfsmittel noch immer Seltenheitswert. Bei der LLB treffen wir auf zwei junge, hochmotivierte Berater, die ihre Themen mithilfe von Powerpoint und Bildschirm gut zu veranschaulichen wissen. Auch ein digitales Tool zur Bestimmung des Anlegertyps zeigt, dass das Haus im digitalen Zeitalter angekommen ist. Im Beratungsprozess sehen wir kundenorientiertes und auf unsere Situation abgestimmtes Private Banking mit flexiblen Ideen zur Integration unserer verschiedenen Ziele. Hier würden wir unser Geld durchaus anlegen.

Die LLB versteht sich selbst als junggebliebenes Traditionshaus und weiß mit ihrem Auftritt zu belegen, dass es sich dabei nicht nur um eine Marketingfloskel handelt. Mehr als andere überzeugt sie mit dem Einsatz zeitgemäßer Technologien, innovative Anlagekonzepte hat sie außerdem zu bieten, und auch in Sachen Preis und Transparenz finden wir nichts auszusetzen. Die lobenden Worte, die die Mitarbeiter für ihre Bank finden, kauft man ihnen ebenso ab wie die Freude an ihrer Arbeit. Das Haus hinterlässt einen bleibenden und sympathischen Eindruck.

Die Neue Bank hat sich verschiedene Werte auf die Fahnen geschrieben, die sie hochhält: Unabhängigkeit (keine eigenen Produkte), Individualität, Nachhaltigkeit. Von diesen überzeugt sie auch im Kundengespräch, denn obwohl sie mit ihren Mandaten PRIMUS AKTIV bzw. PASSIV und ETHIK durchaus „Pakete" schnürt, erlauben diese doch ein Maximum an individueller Ausgestaltung. Doch Qualität hat nun einmal ihren Preis, und so liegt die Neue Bank mit ihren Gebühren deutlich über den günstigsten Anbietern am Markt.

Bei der Neuen Bank sehen wir handwerklich solide Arbeit. Gespräch, Vor- und Nachbetreuung werden auch hohen Standards gerecht, der gesamte Ablauf ist effizient. Unsere Wünsche werden angemessen berücksichtigt, und auch in Sachen Nachhaltigkeit fühlen wir uns hier gut aufgehoben. Nur an einer Stelle ist der Kunde etwas irritiert.

Das Bankhaus Krentschker macht in der Beratung das meiste richtig und nur wenig ist unzureichend. Es präsentiert sich kompetent und professionell, doch trotz hoher Fachkenntnis springt der letzte Funke nicht über. In der Anlageberatung geht es schließlich um beides: fachliche Kompetenz und Empathie für den Kunden.

Das Bankhaus Krentschker schafft beim potentiellen Kunden schnell Vertrauen. Hier macht man zwar nicht jede Mode mit, dennoch ist die Bank mit ihrem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden auf der Höhe der Zeit. Hier weiß man, wer man ist, was man kann und was man (für den Kunden) will.

Gibt es eine Steigerung für perfekt? Wenn ja, würden wir gern die Beratung der Walser Privatbank dafür anmelden wollen. Übertrieben? Vielleicht. Aber wenn gefühlt alles zusammenpasst, der Wohlfühlfaktor genauso hoch ist wie der Erkenntnisgewinn und eine Absage weh tut, dann hat die Bank ziemlich viel richtig gemacht.

Die Walser Privatbank fühlt sich tief mit ihrer Heimat Kleinwalsertal verbunden und in ihr verwurzelt. Als Genossenschaftsbank erhält diese Erdung noch einmal eine ganz besondere Dimension. Dennoch streckt sie ihre Krone – um im Bild des Baumes zu bleiben – Richtung Deutschland und unterstreicht dies mit Setzlingen in Stuttgart und Düsseldorf.

Donner & Reuschel vermeidet alles, was nach elitärer Millionärsbank riecht. Mittelständisch, geerdet und lösungsorientiert will die Privatbank mit ihrer langen Tradition erscheinen. Wer sich näher mit dem Haus beschäftigt, glaubt, dass die Mitarbeiter das auch halten, was sie ihren Kunden versprechen.

Donner & Reuschel geht mit zwei Beratern „ins Rennen". Aber nicht immer gilt: doppelt gemoppelt hält besser. Wir erhoffen uns eine klare Antwort auf die Frage, wo der Mehrwert der Bank gegenüber einem Robo-Advisor liegen könnte. Doch überrascht werden wir vor allem mit Binsenwahrheiten.

Das Bankhaus Spängler kann auf 190 und die Familie Spängler sogar auf fast 430 Jahre nachweisbare Geschichte zurückblicken. Da kann man als relativ junger Kunde schon mal in die Situation kommen, dass man vor Ehrfurcht sprachlos wird. Doch dazu kommt es dank der einfühlsamen, aufrichtigen Art der Berater nicht, die im Gegenteil mit uns auf Augenhöhe diskutieren.

Die Website des Bankhauses Carl Spängler begrüßt Interessenten auf witzige Art. Ein Bild des Bankgründers Carl Spängler wurde mit einem coolen Smiley verziert. Warum, ist auch gleich zu erfahren: „Nach 190 Jahren ist Carl jetzt digital – Sie sind es ja auch." Ob Carl das so cool gefunden hätte, sei dahingestellt. Heutige Generationen jedenfalls werden sich über das Angebot einer Online-Vermögensberatung mithilfe eines Robo Advisors und für Vermögen ab 30.000 Euro freuen.

Wenn es je stimmte, dass die Beratung bei einer Bank mit dem Berater steht oder fällt, dann im Fall unserer Erfahrung mit der Globalance Bank in Zürich. Die einen nennen es Glück, an einen so empathischen und dabei fachlich absolut fitten Berater geraten zu sein. Die anderen sagen vielleicht, der Berater passt einfach zur Bank ...

Schon seit fast 25 Jahren setzen sich die Globalance Bank bzw. ihre Vorgängerin SAM konsequent für nachhaltiges Investment ein. Zu einem Zeitpunkt, als „grün" in der Anlage noch längst nicht en vogue war, formulierte sie Maßstäbe verantwortungsvollen Bankings, die sich zu Standards in der Branche entwickelt haben. Highlight ist die Footprint-Plattform, auf der sich Kunden über den persönlichen Fußabdruck ihrer Anlage informieren können.

Wer bei der elitären LGT – dem Family Office des Fürstenhauses von Liechtenstein – abgehobene Berater vermutet, die einen „kleinen" Studenten nicht ernst nehmen, der irrt sich. Wobei natürlich Studenten mit einem Vermögen von 1,5 Millionen Euro wahrscheinlich auch hier nicht die Norm sind. Tatsache ist, dass fachlich und menschlich beim Kontakt in Wien ziemlich viel richtig gelaufen ist.