Merck Finck agiert defensiv und zu allgemein
Anders als die Ankündigung auf der Website erwarten lässt, empfindet der Kunde die Beratung alles in allem bestenfalls als durchschnittlich. Zwar diskutiert er mit den Beratern eine Reihe von Themen, bei denen diese allerdings selten eigene Meinungen äußern, sondern darauf warten, dass der Kunde sich äußert.