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Bankhaus Metzler, TOPS 2021, Beratungsgespräch

Entgegenkommend und engagiert

Wie schlägt sich das Bankhaus Metzler im Test der Prüfinstanz? Copyright: Pixabay
Stolz und traditionsverbunden heißt es auf der Homepage des kleinen Bankhauses und ehemaligen Tuchhändlers: "Unabhängig seit 1674". Doch das Bankhaus Metzler hat nicht nur eine wechselvolle Historie zu bieten. Unter dem Menüpunkt Nachhaltigkeit wird der nachhaltig interessierte Anleger fündig. Offenbar meint die Traditionsbank es ernst und verfügt über hauseigene Experten, die zum Thema "Nachhaltigkeit" Rede und Antwort stehen. Grund genug für den nachhaltig interessierten Kunden, nachzufragen.
Zu seiner Freude stößt der Kunde gleich beim ersten Anruf bei der Hamburger Niederlassung auf einen kompetenten Berater, der sein Anliegen, nachhaltig zu investieren zu verstehen scheint und bereits im Vorgespräch bereitwillig ins Detail geht. Allerdings wird dabei auch deutlich, dass man mit einer Anlagesumme i.H.v. 1,1 Mio. im Grunde noch nicht über das notwendige Kapital verfügt, um individuell und nachhaltig bei Metzler bedient zu werden: "Es müsste sich schon die Chance auf mehr ergeben, sonst würde sich das Geschäft für die Bank nicht lohnen." Diese Ansage wirkt zwar nicht gerade einladend, stimmt jedoch neugierig. Man vereinbart einen Termin "mit der Aussicht auf mehr".

Eine handschriftliche Terminbestätigung

Im Anschluss an das erste Telefonat gibt es zwar nur eine Terminbestätigung. Diese jedoch überzeugt vollends: Sie ist handschriftlich verfasst und hinterlässt einen "nachhaltigen" Eindruck. Zum vereinbarten Vor-Ort-Gespräch kommt es dann wegen Corona doch nicht. Zunächst zeigt man wenig Bereitschaft, das Beratungsgespräch telefonisch durchzuführen. Schließlich aber spricht man miteinander – wenn auch nicht face-to-face. Ob sich die Bemühungen um einen Termin am Ende auszahlen werden? 
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