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Bankhaus Lampe, TOPS 2021, Beratungsgespräch

Nachhaltig transparent

Wie schlägt sich das Bankhaus Lampe in Sachen "Nachhaltigkeit"?
Das Bankhaus Lampe hat mittlerweile 160 Jahre Firmengeschichte aufzuweisen und betont auf der Homepage ihre Unabhängigkeit als inhabergeführte Privatbank – lange Zeit unter der Regie der Oetker-Familie. Spätestens seit März dieses Jahres sollte sich dies mit Hauck & Aufhäuser als neuen Eigentümer geändert haben. Auf der Homepage findet der Eigentümerwechsel noch keine große Beachtung. Ob sich für den nachhaltig interessierten Anleger dadurch bereits etwas ändert?

Die Gesprächsanbahnung verläuft ganz im Sinne des Kunden: effizient und reibungslos. Über die Website vereinbart der Kunde einen Telefontermin und wird zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgerufen. Dabei nimmt man sich ausreichend Zeit für den Kunden. Im Vorgespräch stellt man schon sehr konkrete Fragen zur Vermögenssituation und dem nachhaltig orientierten Anlagevorhaben des Kunden. Und auch dabei geht die Beraterin ins Detail und erfährt vom Kunden, dass er sich bei seiner Geldanlage gern an den Nachhlatigkeitskriterien der katholischen Bischofskonferenz orientieren würde. Mit der anschließenden Terminbestätigung erhält er auch ein Gesprächsprotokoll verbunden mit der Bitte, zum vereinbarten Termin in der Düsseldorfer Niederlassung, einen Personalausweis mitzubringen. 

Stiftungswesen und Nachhaltigkeit in einer Hand

Im Rahmen von Corona findet das vereinbarte Treffen schließlich über eine Go-to-meeting-Plattform, also über Videokonferenz, statt. Zwei Berater nehmen am Gespräch teil – darunter eine Nachhaltigkeits- und Stiftungsexpertin. Die Themen  "Stiftungswesen" und "Nachhaltigkeit" liegen beim Bankhaus eng beieinander bzw. sind in der selben Abteilung angesiedelt. Dies führt zunächst dazu, dass man zunächst die Dienstleistungen der Bank im Bereich Stiftungen nahe zu bringen versucht. Schließlich lenkt der Kunde das Gespräch in Richtung seines primären Anliegens. Und tatsächlich finden seine spezifischen Nachhaltigkeitsvorstellungen bei den beiden Beratern dann auch Gehör. 

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