Daytime Cleaning: Münster macht’s vor
Was auf Flughäfen und Bahnhöfen längst erprobt ist, kann sich auch in Firmen und Behörden lohnen: Daytime Cleaning – Reinigung während der Betriebs- bzw. Bürozeiten.
Beispiel: Die Stadtverwaltung Münster lässt trotz reger Besucherfrequenz seit Juni ihren Reinigungsdienstleister Freuco (Gebäudereinigung und Fachgroßhändler für Hygienebedarf) tagsüber Toiletten (8 bis 10 Uhr), Küchen (10 bis 12 Uhr) und Besprechungsräume (12 bis 14 Uhr) „bearbeiten“. In diesen Zeiten sind besagte Räume in aller Regel weniger frequentiert. Das Konzept ist auch für Schulen, Kitas, Arztpraxen oder Banken etc. eine Option.
Vorteile
Hauptvorteil für den Dienstleister: Er kann so seine Personalverfügbarkeit deutlich erhöhen. Das wirkt sich in der Regel auch auf die Qualität aus, weil die Reinigungsleistung sofort sichtbar wird. Die attraktiveren Arbeitszeiten machen es zudem möglich, mehr geeignete Mitarbeiter zu finden und diese sorgfältig nach Kundenanspruch auszuwählen. Weitere Vorteile:
- Es erfolgt eine schnelle Reaktion auf Spontanverschmutzungen.
- Kleinere Reklamationen können auf kurzem Weg erledigt werden.
- Sicherheitsrelevante Bereiche sind während der Reinigung unter Beobachtung.
- Bei Bedarf besteht die Möglichkeit, flexibel zusätzliche Dienstleistungen abzurufen (z.B. Eindecken bei Besprechungen).
- Es wird Energie eingespart, da keine zusätzlichen Beleuchtungszeiten notwendig sind.
- Der Aufwand für Pförtner und Sicherheitsdienste wird reduziert, da keine Zugangskontrolle außerhalb der eigenen Betriebszeiten notwendig ist.
- Schlüsselmanagement und Zugangsmöglichkeiten sind vereinfacht.
Wertschätzung
Für die Stadtverwaltung Münster zählen auch „weiche“ Gründe: Man habe seit Juni festgestellt, dass Mitarbeiter mehr Verständnis für die Reinigungsprozesse und mehr Wertschätzung für die Servicemitarbeiter aufbringen. Die offene Kommunikation habe Missverständnisse ausgeräumt und zu weniger Beschwerden geführt.
Genaue Absprache
Um bei diesem Tageskonzept möglichst wenig Störungen zu erzeugen, sind allerdings genaue Absprachen nötig. Auch planmäßig nicht genutzte Räume (Speisesaal, Aula, Klassenräume etc.) können durchaus tagsüber gereinigt werden. Wichtig sind geräuschreduzierte Staubsauger, Elektroteppichroller und kabellose Akkugeräte.
Das Ganze klappt aber nur, wenn auch die Mitarbeiter auf Kundenseite mitspielen. Beispiel: WCs müssen dann zeitweise in anderen Abteilungen genutzt werden. Und nicht jeder ist erfreut, wenn in der Teeküche gerade gewischt wird. Es gilt, den Nutzwert (etwa Energieeinsparung!) herauszustellen.Fazit: Die Vorteile überwiegen.
Hinweis: Um bei diesem Tageskonzept möglichst wenig Störungen zu erzeugen, sind genaue Absprachen nötig. Unverzichtbar sind Verschwiegenheitserklärungen, um vertrauliche Informationen zu schützen. Zudem sollte auch eine genaue Abstimmung erfolgen, in welchen Bereichen (Personalbuchhaltung, Einkauf, F&E) und wie während der Anwesenheit von Beschäftigten gereinigt werden soll.
Zusatzinfo:
Warum Daytime Cleaning?
Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks (Bonn)
file:///C:/Users/su/Downloads/BIV_Kundenflyer_A5_Daytime-Cleaning.pdf
