Jährlich testet die Redaktion der FUCHSBRIEFE in einem Mystery-Shopping-Test den Broker-Markt. Im Trend beobachten wir dabei schon lange eine abnehmende Qualität bei vielen Anbietern. Das ist besonders prekär, weil viele junge Anbieter nun den Markt aufmischen. Warum sollte sich ein Kunde da noch an die alteingesessenen Anbieter halten?

FX Pro bietet technisch durchaus gute Trading-Möglichkeiten. Das war es dann aber auch schon. Null Service, kein Interesse an Kunden, wir bekomme Null Kontakt. Das mag für den Anbieter funktionieren, für uns allerdings nicht - und im Wettbewerb ist das die schlechteste Leistung.

Der Broker macht weiterhin eine riesige Marketing-Welle, bietet Tradern aber nach wie vor nicht viel. Zwar lassen sich unheimlich viele Werte handeln, Service und Beratung sind für Plus500 aber Fremdworte. Dabei landen gerade Einsteiger oft bei dem Broker. Das hat System.

ETX versucht, möglichst viel anzubieten. Das hat zur Folge, dass nichts so richtig gut gemacht wird. Das wiederum führt zu Mittelmaß. Wenn dann aber auch noch der Service fehlt, dann wird aus Mittelmaß schnell eine unzureichende Leistung.

Die Bernstein Bank hat sich in diesem Jahr verbessert. In der Bundesliga würde sie nun aber nur nicht mehr auf dem letzten Abstiegsplatz herumdümpeln. Eine solide Leistung liefert das Haus noch immer nicht ab.

Neuer Internetauftritt, alter Service. So lässt sich das Ergebnis unseres Tests für Banx in diesem Jahr zusammenfassen. Das wäre auch ok, wenn der Service gut wäre. Aber leider...

Finanzen.net zero versucht ein ähnliches Konzept wie wallstreetonline: Es wird eine Börseninformationsseite mit einem Trading-Angebot vernetzt. Stellt sich die Frage, was über den Broker möglich ist und wie er im Wettbewerb der Neobroker abschneidet.

Die Sparkassen meinen es mit dem Trading nicht so ernst. Das ist jedenfalls unser Eindruck, nachdem wir den Broker getestet haben. Leider bringt der sBroker wieder nahezu Null Leistung, das aber immerhin sehr konstant zu den Vorjahren.

Naga bietet etwas ganz besonderes: Wir können dort die Handelsideen anderer Trader kopieren oder auch unsere eigenen Ideen zeigen. Das social Trading mag für machen Anleger interessant und ein Einstieg sein. Mit unserem Verständnis von Trading hat das aber nicht viel zu tun. Dennoch wollen wir wissen, was wir bei Naga bekommen und wie der Service ist.

Trade Republic ist einer der bekanntesten und größten Neobroker in Deutschland. Das Haus ermöglicht Anlegern einen extrem einfachen und schnellen Zugang zur Börse. Aber hat der Anbieter auch Nachteile?

Die Consorsbank - immerhin die fünftgrößte Direktbank hierzulande - hat uns in diesem Jahr das Leben versüßt. Mit dem Kundenservice hatten wir nicht viel zu tun, es gab keinen. Wir sind aber hartnäckig und haben dennoch Kontakt gesucht. Daraufhin bekamen wir - als suchender Kunde - die automatische Antwort: "Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag". Einverstanden!

justTrade ist seit 2019 am Markt und hat immer noch Humor. Das bemerken wir schon beim ersten Blick auf die Webseite, aber auch an anderer Stelle. Zwischenzeitlich fragen wir uns, ob der Anbieter ein ernst zu nehmender Geschäftspartner ist.

Comdirekt liefert ein konstantes Leistungs- und Qualitätsniveau ab - unterirdisch. Dass ein so großes Haus so unverbesserlich schlecht performt, ist schon überraschend. Unsere Erlebnisse im diesjährigen Test waren zumindest für uns wieder ein Highlight, aber wir wollten ja auch nur testen - nicht ernsthaft Kunde werden...

Einsteiger werden bei ViTrade einige Angebote vermissen, die andere Wettbewerber machen. Aber Profis, die wissen was sie wollen, dürften bei ViTrade schnell glücklich werden. Ganz besonders gut ist das Angebot für die Trader, die Indizes, Forex oder Rohstoffe handeln wollen.

Der Broker ist auf dem richtigen Weg und hat sich in diesem Jahr spürbar verbessert. Im Marktumfeld ist das aber noch zu wenig, um im Wettbewerb der Anbieter qualitativ richtig weit nach oben zu steigen. Denn wir sehen jetzt zwar Ansätze, aber FXCM hält die Qualität gegenüber den Kunden noch nicht lange durch.

Saxo ist ein Anbieter, der es offenbar nicht nötig hat, sich um Kunden zu kümmern. Das Haus hat hohe finanzielle Einstiegshürden, ist vergleichsweise teuer und bietet praktisch keinen Service und kaum Bildung. Das scheint dem Haus aber zu reichen (und dürfte für Profis auch ok sein). Dabei hätte Saxo so viel mehr Potenzial und könnte mit seiner starken Plattform viel mehr Kunden überzeugen.

Das Ergebnis des FUCHS-Broker-Rankings steht fest. Die drei Top-Broker auf dem Siegertreppchen sind in diesem Jahr WHSelfInvest, direktbroker.de und Admirals. Ein paar Abstufungen gibt es beim Blick auf die besten Krypto-Broker. Hier wird der Wettbewerb von Interactive Brokers angeführt. Außerdem stellen wir Ihnen die besten Neobroker in einer ausführlichen Analyse vor.

Die Neobroker rollen den Markt in Deutschland auf. Scalable, Trade Republic und Co. werben omnipräsent und mit großen Budgets um die Gunst der Anleger. Viele klassische Broker scheinen neben den Angreifern fast zu "verzwergen". Doch was ist vom Angebot der Neobroker zu halten und für welche Anleger sind klassische Anbieter die bessere Wahl? Diesen Fragen gehen wir in unserem Mystery-Shopping nach und dokumentieren es im FUCHS Broker-Rating 2022.

Die Deutschen entdecken so langsam die Börse. Einen wesentlichen Anteil daran haben die Neobroker. Sie erleichtern vielen Interessierten den Zugang zur Börse, machen ihn gerade zu zu einem Kinderspiel. Und sie sind sehr präsent in den Medien. Wer sich für Börse interessiert und in den Markt einsteigen will, kommt fast nicht an den Neobrokern vorbei. Die Frage ist aber: Sind die klassischen Broker die besseren Anbieter?