Die Benchmark 2021
Dienstleistungsangebot
„Die ganze Welt der Börse bei FXFlat.“ So steht es auf den Punkt gebracht direkt auf der Webseite des Brokers. Der 1997 gegründete unabhängige Finanzdienstleister mit Sitz in Ratingen bei Düsseldorf hat sein Dienstleistungsangebot und seine Services in den vergangenen Jahren stetig ausgebaut und bietet inzwischen den Handel mit Aktien, Optionen, Futures, Anleihen, ETFs, Rohstoffen, Währungen und CFDs. Das ist wirklich die ganze Welt der Börse.
Mit FXFlat handeln Sie an 135 Börsen in 33 Ländern weltweit und das auf Wunsch in 23 verschiedenen Kontoführungswährungen. Seit 1998 verfügt FXFlat über die erforderlichen Genehmigungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und wird von dieser reguliert und beaufsichtigt. FXFlat-CEO Rafael Neustadt ist zudem als Geschäftsführer des Contracts for Difference Verband e.V. (CFD-Verband) tätig, der sich die Weiterentwicklung des CFD-Markts in Deutschland auf die Fahnen geschrieben hat.
Erstkontakt
Auf der modern gestalteten und klar gegliederten Homepage informiert uns FXFlat umfassend über die angebotenen Dienstleistungen und Services. Wir bekommen einen guten ersten Eindruck von der breiten Produktpalette und den weitreichenden Serviceangeboten des Brokers. Ein „Newskalender“ und ein „Wirtschaftskalender“ informieren uns über wichtige Termine des Tages sowie Neuigkeiten im Trading. Auch die nächsten Webinar und Aus- und Weiterbildungsangebote fallen direkt ins Auge.
Die offerierten Handelsplattformen sowie die Konditionen für das Trading verschiedener Assetklassen lassen sich mit einem „Klick“ gezielt aufrufen. Langes Suchen oder Blättern durch viele Untermenüs – das gibt es bei FXFlat nicht. Wer Fragen hat, kann zudem direkt den Kundensupport über ein Chat-Tool anschreiben. Der Link zum 30-Tage-Testkonto ist nicht zu übersehen. Wir tragen unsere Daten ein und erhalten, nach entsprechender Email-Verifikation, direkt einen elektronischen „Willkommensbrief“ des Brokers, in dem uns FXFlat-Geschäftsführer Rafael Neustadt das Unternehmen kurz vorstellt. Das ist eine klasse Idee und wirkt sehr persönlich.
Plattform
Für den Handel mit Finanzprodukten bietet FXFlat privaten und institutionellen Kunden verschiedene Konten und Trading-Plattformen an. So können wir selbst entscheiden, ob wir CFDs, Devisen (FX) und Futures über ein MetaTrader-Konto (MT4&5, sowie mobil) mit automatischem Abzug der Abgeltungsteuer handeln möchten oder aber die gesamte Produktpalette inklusive Aktien, Optionen, Anleihen oder ETFs über ein Handelskonto bei Interactive Brokers verfügbar haben möchten. Hierfür bietet uns FXFlat die Handelsplattform von Interactive Brokers, die TraderWorkStation (TWS) an. Entscheiden wir uns für die TWS, wird bei unseren Handelsgeschäften keine Abgeltungsteuer automatisch abgeführt. Hier müssen wir steuerlich also selbst tätig werden.
Auch die Handelskonditionen unterscheiden sich je nach Konto. So ist der Handel von Index-CFDs im MetaTrader-Konto deutlich günstiger als über die TWS. Dafür ist jedoch auch die Produktpalette im MetaTrader-Konto gegenüber der TWS spürbar ausgedünnt. Jegliche Trading-Software lässt sich durch verschiedene Add-Ons weiter ausbauen und somit individuellen Wünschen anpassen.
Service & Beratung
Service ist bei FXFlat nicht nur ein Versprechen. Bereits einen Tag nach unserer Registrierung für ein Testkonto meldet sich ein FXFlat-Mitarbeiter telefonisch bei uns. Er fragt nach unseren Erfahrungen im Börsenhandel und nach dem Grund unseres Interesses.
Natürlich löchern wir ihn mit unseren Fragen zum Thema „Kann ich vom Börsenhandel leben?" Ruhig und geduldig klärt er uns auf. Was uns gefällt: Er ist kein Verkäufer, sondern Berater. So erfahren wir: „Sicher, es gibt Trader, die vom Handel leben. Aber diese haben lange Jahre Erfahrung und sitzen in der Regel auch den ganzen Tag vor dem Rechner, um geduldig auf ihre Handelschancen zu warten.“ Er gibt uns also zu verstehen, dass das Trading kein einfacher Job ist, bei dem man mit ein paar Klicks an der richtigen Stelle dauerhaft Geld verdienen kann. Das ist super.
Ein mahnender Berater
Was uns noch besser gefällt: Stets betont unser Betreuer dabei auch die Risiken, die sich im kurzfristigen Handel mit Finanzprodukten ergeben. Er weist uns deutlich darauf hin, dass diese Risiken hoch sind, vor allem, wenn Anleger „gehebelt unterwegs“ sind. Er mahnt geradezu: „Denken Sie daran, es ist Risiko-Kapital. Das kann im Zweifel auch weg sein. Nichts ist sicher an der Börse.“ Dieses vorsichtige Vorgehen imponiert uns und hebt sich deutlich von der großen Masse der Anbieter am Markt ab. Wir haben bei unserem Test auch viele andere, völlig unkritische Stimmen vernommen. Sein Tipp an uns: Wir sollen in Ruhe testen und können uns gern bei Fragen melden.
In unregelmäßigen Abständen werden wir in der Testphase per Email über Angebote von FXFlat informiert. So werden wir z. B. auch auf ein Webinar mit dem Titel „Beruf Trader“ aufmerksam. Hier melden wir uns an und Trading-Psychologe Norman Welz informiert uns über die psychologischen Stolperfallen beim Handel mit Wertpapieren. Wir sehen: Der Trading-Beruf ist nicht leicht zu erlernen. Hier gibt es vieles, auf das wir achten müssen um auf dem glatten Börsenparkett nicht zu stürzen. Unser Service-Mitarbeiter von FXFlat klingelt von Zeit zu Zeit ebenfalls bei uns an, um Fragen zu besprechen oder uns beim Kennenlernen der Handelsplattform zur Seite zu stehen. Das ist toll! So wünschen wir uns das.
