Können Banken die Wünsche ihrer Kunden perfekt erfüllen? Was muss passieren, damit sich dieser Idealzustand einstellt? Und woran erkennt man ihn? Bei unserem gewissenhaften Interessenten spricht die Tatsache, dass er zeitweise seine „Pflichten“ als Tester vergisst, eindeutig für eine beeindruckende Leistung der Bank. Ob sie die bis zum Schluss durchhält?

Die in der Volksbank Stuttgart vereinten genossenschaftlichen Banken repräsentieren eine interessante und wechselvolle Geschichte, die zum Teil bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht. Die Stuttgarter Volksbank zum Beispiel nahm im Jahr 1914 ihren Betrieb als Bank für Haus- und Grundbesitz in Stuttgart auf. Wandel und Veränderung sind etwas, mit dem sich der Interessent identifizieren kann und wofür er seine 1,5 Millionen Euro einsetzen möchte. Kann die Bank dem Anspruch gerecht werden?

„Was für Sie zählt, zählt auch für uns. Aus diesem Grund versprechen wir, dass wir uns umfassend mit Ihrer Situation und Ihren finanziellen, geschäftlichen und persönlichen Zielen auseinandersetzen und Ihnen Lösungen nach Maß für alle Ihre finanziellen Bedürfnisse anbieten.“ Nach dem Lesen dieses Satzes, gefunden auf der Website von Julius Bär, geht dem Interessenten das Herz auf. Denn er hat ganz spezielle Ziele und freut sich, dass Julius Bär verspricht, sie zu erfüllen. Versprochen, gehalten?

Die Bank Schelhammer Capital kündigt schon auf der Website an, dass sie Megatrends im Blick hat: „Wir achten darauf, dass Sie in der Assetklasse Aktien neben Global Brands auch in Global Innovators und in Emerging Leaders investiert sind.“ Das ist Musik in den Ohren des Interessenten, der genau in solche Unternehmen investieren will. Ob die Beratung mit dem Versprechen mithalten kann?

„Unser Private & Corporate Banking löst sämtliche Vermögens- und Finanzierungsfragen [...].“ Dieses Versprechen auf der Website der Hauck Aufhäuser Lampe Privatbank AG (HAL), weckt hohe Erwartungen. Kann die Privatbank den Interessenten von ihrer "Megatrend-Kompetenz" überzeugen?

“Sie wollen in Megatrends investieren? Dann sprechen Sie mit den Experten.” Aber gerne. Wer so großflächig in Zeitungen und Magazinen wirbt und dazu seine 25-jährige Erfahrung auf dem Gebiet herauskehrt, der muss es wohl können. Voll hoher Erwartungen wendet sich der Kunde somit an Pictet Wealth Management.

Alle Jahre wieder kürt die FUCHS | RICHTER Prüfinstanz die besten Vermögensmamanger im deutschsprachigen Raum auf dem Private Banking Gipfel. Auf Initiative unseres Veranstaltungspartners, dem Peter Hertweck Forum, findet der Gipfel diesmal im Porsche Museum in Stuttgart statt. Für deutlich mehr Gelegenheit zur Kommunikation ist gesorgt.

Wir beobachten als FUCHS | RICHTER Prüfinstanz schon länger einen Rückzug der Anbieter auf die eigene Scholle – Ausnahmen wie aktuell die LGT, die gerade an zunächst zwei Standorten in Deutschland ihren 2. Anlauf nimmt, bestätigen die Regel. Für uns ein Grund, eigene Länder-Reports und Ranglisten für Deutschland und Österreich zu publizieren.

„Seit ihrer Gründung vor mehr als 90 Jahren hat sich die LGT von einer kleinen Regionalbank zu einer internationalen Privatbank mit über 4.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Standorten weltweit entwickelt. Aber noch immer ist sie ein unabhängiges Familienunternehmen.“ Das ist eine schöne, schlichte Begrüßung, die von einem Slogan unterstrichen wird, der so ganz nach dem Geschmack des Interessenten ist: „Vorausschauend seit Generationen.“ Denn auch er will vorausschauend investieren.

Wer sich das Video auf der Website der Kreissparkasse Köln ansieht, denkt, er sei im siebten Anleger-Himmel. Bei der KSK greife ein Rädchen ins andere, man wolle Menschen glücklich machen – das sind nur zwei der vielen Versprechen an die Kunden. Doch kann unser Interessent am Ende mit der Leistung der Sparkasse zufrieden sein? Begreift sie sein Anliegen?

Kaiser Partner ist eine Wealth-Management-Gruppe mit Sitz im liechtensteinischen Vaduz. Die Gruppe betreut mit gut 200 Mitarbeitern rund 25 Milliarden Euro an Kundenvermögen. Zur Gruppe gehören neben der Kaiser Partner Privatbank einige spezialisierte Tochterfirmen. Kaiser Partner entstand Anfang 2006 aus der Fusion der Fritz Kaiser Gruppe und der Ritter & Partner Holding. Jung und frisch gibt sich das Haus: Der Interessent ist gespannt!

„Sicherheit in unruhigen Marktphasen“ – so oder so ähnlich lautet das am häufigsten vorgetragene Argument von Fondsmanagern, wenn sie ihre aktiv gemanagten Finanzprodukte anpreisen. Die Performance-Projekte zeigen, dass nur die wenigsten das auch einhalten können.

Die Liechtensteinische Landesbank weckt schon aufgrund ihrer übersichtlichen und informativen Website das Interesse des möglichen Kunden. „Kunden schätzen unsere große Erfahrung und umfassende Kompetenz, unsere Innovationskraft und nachhaltige Ausrichtung – als kundennahe Bank, Fonds Powerhouse und als Vermögensverwaltungsspezialistin“, wirbt das Haus auf der Website. Das hört sich richtig an, findet der Interessent mit Blick auf seine Anlagewünsche.

Krisen, Krisen, Krisen und Nachhaltigkeit als neues Megathema – das Private Banking muss zu Beginn der 2020er Jahre beständig reagieren, sich immer wieder neu justieren. Nicht allen Banken an allen Standorten gelingt das gleichermaßen gut. Das Private Banking in Deutschland kommt qualitativ nicht vom Fleck. Auch beim Megathema Nachhaltigkeit sind andere Standorte weiter. Doch aus Kundensicht stellt sich mittlerweile eine ganz andere Frage.

„Wir werfen einen sehr persönlichen Blick auf die Ziele, Werte und Interessen unserer Kund:innen. Wir sind Ihr verlässlicher Partner in allen Finanzfragen, bieten ganzheitliche Beratung und veranlagen auf Wunsch auch nach strengen Nachhaltigkeitskriterien. Denn jedes Portfolio, jedes Investment und jede finanzielle Entscheidung ist schlussendlich Teil einer größeren Geschichte. Und wir helfen Ihnen dabei, diese zu erzählen.“ Kann Geldanlage schöner beschrieben werden?

Bei der HypoVereinsbank stehen interessante personelle Veränderungen an: Der bisherige Chef Michael Diederich wechselt im kommenden Jahr zum Fußballklub FC Bayern München und wird dort Finanzvorstand und Stellvertreter von Vorstandschef Oliver Kahn. Seinen Posten bei der Bank übernimmt die bisherige Privatkundenchefin Marion Höllinger. Frauen in Führungspositionen weisen in Richtung Zukunft. Und damit wären wir beim Thema unseres Interessenten: Megatrends.

„Unabhängig, wertorientiert, persönlich“ sei die Vermögensverwaltung Früh & Partner laut ihrer Website. In den Performance-Projekten zeigen die Liechtensteiner, wie sie diese Grundsätze bei der Steuerung ihrer Portfolios einsetzen. Die Erfolgsbilanz kann sich sehen lassen.

Sind 1,5 Millionen Euro viel oder wenig? Diese Frage entscheidet ODDO BHF in der Form, dass die Wünsche des Interessenten nach einem weitgehend in Megatrends investierten Portfolio mit 1,5 Millionen Euro nicht erfüllt werden können, sondern erst ab der doppelten Summe. Ist das nun abgehoben oder einfach nur ehrlich?

„Mit hoher Qualität und Kompetenz betreut die Bank als Anlageberaterin und Vermögensverwalterin private und institutionelle Kunden. Finanzielle Stärke, exzellenter Kundenservice und herausragende Qualität sind die Kernelemente ihrer Philosophie.“ Wer diese Begrüßung auf der Website der Bank Sarasin liest, möchte vor Ehrfurcht fast strammstehen. Also, an Selbstbewusstsein mangelt es dem Schweizer Haus nicht. Ob es das auch in die Beratung tragen kann, wird sich noch zeigen.