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Interactive Brokers

Mangelnder aktiver Service vermiest das Gesamtbild

Interactive Brokers überzeugt inhaltlich vollkommen und gehört zu den günstigsten Anbietern im Test. Für den Anschluss an ganz oben vermissen wir allerdings ein aktives Zukommen auf uns. Ärgerlich!

Erstkontakt: Interactive Brokers (IB) empfängt uns auf einer tollen Homepage. Wir können uns direkt als Anleger/Trader einordnen und gelangen dann gezielt zu speziellen Angeboten des US-Brokers.

Plattform: Wir handeln mit der IB-Handelsplattform TWS (TraderWorkStation). Damit können wir an über 100 Börsen in 24 Ländern Aktien, Anleihen, Futures, Optionen, Devisen, Zertifikate, CFDs, ETF und Investmentfonds handeln. IB hat eines der breitesten Handelsuniversen. Alle Produkte können wir über ein Konto handeln. Der Einstieg in die komplexe Tradingsoftware wird durch ein Online-Tutorial erleichtert. Manko: Das Video ist nur englisch verfügbar. IB gehört zu den günstigsten Anbietern der Branche. US-Aktien oder US-CFDs können wir mit 0,01 USD je Aktie (Minimum: 1 Dollar) handeln. Für deutsche Aktien-CFDs berechnet der Broker 0,05% (mind. 3 Euro). So lassen sich auch kleinere Orders profitabel abwickeln. Ebenfalls positiv: IB routet unsere Order direkt in den Markt (direct market access) und nutzt neben Xetra auch alternative Börsenplätze wie ChiX oder Bats.

Service und Beratung: Das Haus ist geht leider nicht selber auf Kunden zu. Wir erhalten zwei Emails: die Demo-Bestätigung und nach 14 Tagen den Hinweis auf eine Kontoeröffnung. Kundengewinnung ist das nach wie vor nicht. Intgeressant: IB ein umfangreiches Videoarchiv und regelmäßig Live-Webinare zur Verfügung – aber weiterhin nur in englisch.

sz-Broker_Report_2019

Platzierung

11

WERTUNG

20 von 20

Angebot quantitativ

20 von 20

Angebot qualitativ

15 von 30

Service

17 von 20

Beratungsqualität

8 von 10

Transparenz

80

von 100 Punkten

Fazit: Das Haus hat ein super Produktangebot und sehr gute Preise. Leider gab es wieder keinen aktiven Service am Kunden. Wird man selber aktiv, überzeugt IB allerdings inhaltlich. Ein Anruf würde für einen großen Sprung nach oben reichen.

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