Die Neobroker rollen den Markt in Deutschland auf. Scalable, Trade Republic und Co. werben omnipräsent und mit großen Budgets um die Gunst der Anleger. Viele klassische Broker scheinen neben den Angreifern fast zu "verzwergen". Doch was ist vom Angebot der Neobroker zu halten und für welche Anleger sind klassische Anbieter die bessere Wahl? Diesen Fragen gehen wir in unserem Mystery-Shopping nach und dokumentieren es im FUCHS Broker-Rating 2022.

Die Deutschen entdecken so langsam die Börse. Einen wesentlichen Anteil daran haben die Neobroker. Sie erleichtern vielen Interessierten den Zugang zur Börse, machen ihn gerade zu zu einem Kinderspiel. Und sie sind sehr präsent in den Medien. Wer sich für Börse interessiert und in den Markt einsteigen will, kommt fast nicht an den Neobrokern vorbei. Die Frage ist aber: Sind die klassischen Broker die besseren Anbieter?

Lynx hat viel Potenzial, das der Broker noch nutzen kann. Eigentlich ist die Produktpalette sehr gut. Aber der Anbieter ist scheinbar überhaupt nicht an neuen Kunden interessiert - und hat den Service hart zusammengestrichen. Darum bleibt Lynx weit unter seinen Möglichkeiten.

JFD will Tradern einen fairen und direkten Handelszugang bieten. Das gelingt dem Haus auch gut. Leider kümmert sich der Broker nicht sonderlich gut um Kunden, schon gar nicht um neue.

Scalable war einer der ersten Robo-Advisor in Deutschland. Inzwischen ist der Anbieter ein Platzhirsch unter den Neobrokern. Anleger finden hier ein Preis-Leistungs-Verhältnis der Spitzenklasse und einen sehr leichten Marktzugang. Aber hat der Anbieter auch Schwächen?

Unser anonymer Anbieter-Test basiert auf klaren Kriterien, die wir für die Auswahl eines Brokers für wesentlich halten. Wir legen besonderen Wert auf die langfristige Seriosität und Sicherheit der Anbieter. Weder ein breites Produktangebot und geschenktes Handelsguthaben nützen etwas, wenn der Broker schlecht reguliert, grundsätzlich unseriös und somit riskant ist.

Wer auf der Suche nach der besten Trading-Software ist, sollte bei Prorealtime landen. Das Haus bietet Tradern einen technischen Zugang zum Markt, der seinesgleichen sucht. Zudem vermittelt das Haus an sehr gute Broker, weil es kein eigenes Handelsgeschäft anbietet.

Der Smartbroker macht ein ganz besonderes Angebot unter den Neo-Brokern. Das Haus gehört zu wallstreet:online, einer der größten Finanzmarkt-Communities. Die Verbindung von Finanzinformationen und Brokerage ist in dieser Form einmalig. Doch was leistet der Smartbroker?

Im aktuellen Marktumfeld haben es die Broker leicht. Der Markt wächst, immer mehr Kunden wollen traden und aktiv Geld anlegen. Darum strömen weiter neue Anbieter auf den Markt. Insbesondere die Neo-Broker greifen mit Macht an. Dennoch ist der Wettbewerbsdruck nicht so hoch, dass sich bereits ein Qualitäts-Wettbewerb entwickelt hat. Im Gesamtmarkt sinkt die Qualität - aber einige Anbieter sind weiter seit Jahren top. Das zeigt die Ewige Bestenliste von FUCHS.

Am Service und der Kontinuität dieses Angebots trennt sich die Spreu vom Weizen. Leider hat XTB in diesem Jahr hier dick gepatzt. Das ist schade, denn in den vergangenen Jahren hatte sich das Haus hier kontinuierlich gesteigert.

Gute Preise, keine Besserung. So lässt sich die Performance von flatex zusammenfassen. Denn der Kundenservice ist ein offenbar ungeliebtes Stiefkind. Bei den Bildungsangeboten ist das Haus aber vorbildlich.

QTrade ist ein kleiner Broker aus München, der sich mit viel Engagement um seine Kunden kümmert. Der Kundenservice kann aber leider nicht alle Defizite kompensieren, die im Vergleich zum Wettbewerb sichtbar werden. Dennoch ist QTrade für eine bestimmte Klientel ein sehr guter Anbieter.

Größe ist wichtig, der Service aber auch. Leider hapert es bei IG hier auch weiter, während das Produktangebot und die vielfältigen Handelsplattformen keine Wünsche offenlassen.

Oanda arbeitete an sich. Das merken wir vor allem im immer besseren Kundenservice. Damit wird das Haus vor allem für Einsteiger interessant.

Professionalität ist gut, kann aber auch abschreckend sein. So lässt sich IB zusammenfassen. Das Haus setzt Standards im Handel, bei den Trading-Plattformen und ist der beste Krypto-Broker, den wir finden konnten. Die Service-Orientierung ist aber gering, wird offenbar bewusst als Hürde aufgebaut.

ActivTrades ist der Aufsteiger des Jahres. Das Haus macht einen gewaltigen Sprung im FUCHS-Ranking von Platz 15 auf Rang 5. Der Grund: Im vorigen Jahr hatten wir den fehlenden Kunden-Service kritisiert - in diesem Jahr hat uns das Haus überzeugt. Es hat hart an sich gearbeitet. Das Ergebnis kann sich sehen lassen - zum Vorteil der Kunden und Interessenten.

FXFlat gehört seit Jahren zu den Top-Brokern, allerdings schwächelt das Haus in diesem Jahr deutlich. Der Kundenservice hat uns dieses Jahr nicht überzeugt. Das ist bedauerlich, denn bei Angebot und Preisen ist FXFlat weiterhin Top. Ganz besonders überzeugend ist das Krypto-Angebot.

Admirals ist ein alter Bekannter, aber mit einem leicht modifizierten neuen Namen. Im Gegensatz zum Vorjahr hat sich das Haus in seiner Leistung spürbar gesteigert. Da die Qualität bei vielen Wettbewerbern deutlich nachgelassen hat, gelingt Admirals ein gewaltiger Sprung im Ranking nach oben. Das Haus landet auf dem Treppchen auf Platz 3.

Der Anbieter direktbroker.de hat sich schon seit Jahren kontinuierlich verbessert und in unserem Ranking nach oben geschlichen. Das war offenbar nur ein Anlauf, denn in diesem Jahr hat direktbroker.de einen gewaltigen Satz nach oben auf Platz 2 gemacht. Die größte Sprungfeder ist der weiter verbessert Service, der inzwischen absolut Spitze ist.