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Flatex

Erster Eindruck Top

...der darauffolgende dann aber schon wieder nicht mehr. Flatex ist solide aufgestellt und erreicht bei der Beratungsqualität sogar die Höchstpunktzahl. Danach lässt die Serviceleistung jedoch leider nach.

Erstkontakt: Flatex ist bereits seit 2006 als Internetbroker am Markt aktiv. Die Webseite des Anbieters aus Kulmbach begrüßt uns gleich mit zwei Sonderaktionen und vergünstigten Preisen. Wir finden den Link zum Demokonto und melden uns an.

Plattform: Für den CFD- und Forexhandel nutzt flatex das Market Making und die umfangreiche Produktpalette der CFD-Plattform der Commerzbank. Flatex bietet mit einem einfachen Festpreisgebührenmodell den Handel mit Wertpapieren (Aktien, Zertifikate, Fonds, Anleihen) an. Anleger, die neben Devisen und Differenzkontrakten auch „klassische" Produkte handeln möchten, dürften sich bei flatex gut aufgehoben fühlen, da der Broker sämtliche Handelsinstrumente „aus einer Hand" anbietet.

Service und Beratung: Der Neukunden-Service von flatex lässt uns etwas ratlos zurück. Bei der Anmeldung für das Demokonto werden wir ausführlich befragt. Das ist gut. So werden wir beispielsweise auch dazu ausgefragt, ob sich flatex aktiv bei uns melden darf. Wir bejahen diese Nachfrage in positver Erwartung und müssen unser Einverständnis sogar noch in einer extra-Email per Link bestätigen. Dann allerdings bricht der gute Ansatz ab – wir werden nie von dem Anbieter kontaktiert. Das verstehen wir nicht, zumal der Broker hier viel Potenzial verschenkt. Ein großes Plus des Brokers ist das umfangreiche und facettenreiche Angebot an Schulungen und Webinaren (z. B. Plattformschulungen, Strategiewebinare).

sz-Broker_Report_2019

Platzierung

19

WERTUNG

15 von 20

Angebot quantitativ

16 von 20

Angebot qualitativ

13 von 30

Service

20 von 20

Beratungsqualität

0 von 10

Transparenz

64

von 100 Punkten

Fazit: Flatex ist ein Broker mit Potenzial, der deutlich weiter oben im Ranking stehen könnte, wenn er mehr aus seinem eigenen Service-Ansatz machen würde. Trotz der konstanten Leistung klettert der Anbieter, weil andere Wettbewerber relativ zurückfallen.

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